شناخت موانع بنیادی و ارائه راه کارهای اجرایی مناسب جهت مستندسازی الزامات نظام مدیریت کیفیت درگروه تولیدی آدنیس (مشهدکولر)
مقدمه
فصل اول بيان تحقيق
كليات
3-1- معرفي پژوهش (بيان مسئله )
4-1- علت انتخاب موضوع
5-1- فرضيه هاي پژوهش (سئوالات)
6-1- تعريف نظري
7-1- تعريف عملياتي
فصل دوم ادبيات موضوع (شناسايي بحث ايزو 9000 و الزامات آن )
1-2- اصطلاحات و تعاريف اساسي در استانداردهاي ايزو 9000
بخش اول ـ اصطلاحات عمومي‌يا كلي
بخش دوم اصطلاحات مربوط به كيفيت
بخش سوم ـ اصطلاحات مربوط به سيستم كيفيت
بخش چهارم ـ اصطلاحات مربوط به ابزارها و فنون
2-2- خانواده ايزو 9000
3-2- ساختار استانداردهاي ايزو
4-2- الزامات يا نيازهاي سيستم كيفيت
4-1- مسئوليت مديريت
4-2- سيستم كيفيت
4-3- بازنگري قرارداد
4-4- كنترل طراحي
4-5 كنترل مدارك و داده‌ها
2-6 خريد
4-7 كنترل محصول تدارك شده بوسيله مشتري
4-8 شناسايي و رديابي محصول
4-9 كنترل فرآيند
4-10 بازرسي و آزمايش
4-11 كنترل تجهيزات بازرسي ،اندازه گيري و آزمون
4-12 وضعيت بازرسي آزمون
4-13 كنترل محصول نامنطبق
4-13- بازنگري و تعيين تكليف در مورد محصول نامنطبق
4-14 اقدامات اصلاحي و پيشگيرانه
4-15 جابه جايي ،انبارش ،بسته‌بندي ،نگهداري و تحويل كالا
4-16 كنترل سوابق كيفيت
4-17 مميزي‌هاي داخلي كيفيت
4-18 آموزش
4-19 ارائه خدمات
4-20 فنون آماري
5-2 گامهاي اجرايي استقرار ايزو 9000
6-2 تعريف كميته ها و گروههاي نظام كيفيت
7-2 شرح وظايف ،مسئوليت‌ها و اختيارات
8-2 شيوه مستندسازي وضعيت موجود فعاليت‌ها
9-2 تهيه و اجراي نظامنامه كيفيت
10-2 مزاياي نظامنامه كيفيت
11-2 گواهينامه ايزو 9000
فصل سوم روش تحقيق
1-3 جامعه آماري
2-3 نمونه آماري
3-3 اعتبار و روايي پرسشنامه
4-3 روش آماري
فصل چهارم تجزيه و تحليل نتايج پژوهش انجام شده
1-4 نتايج پرسشنامه مديران
2-4 نتايج پرسشنامه همكاران
فصل پنجم نتيجه‌گيري ، دسته بندي و جمع بندي پيشنهادات و ارائه مدل
فرضيه 1 شناخت ابتدايي از ايزو 9000
فرضيه 2 شناخت از اهداف دريافت گواهينامه ايزو 9000
فرضيه 3 علاقه به استقرار نظام ايزو 9000
فرضيه4 علاقه به آموزش در خصوص ايزو 9000
فرضيه 5 روحيه تعاون و همكاري
فرضيه 6 روحيه تعلقات ملي و سازماني
فرضيه 7 ساختار سازماني
فرضيه 8 شناخت عوامل مؤثر بر فرآيند مستندسازي
فرضيه 9 موارد مديريتي و ساير موارد
1-5 جمع بندي نتايج پژوهش
2-5 موانع و مشكلات اساسي فرآيند مستندسازي الزامات ايزو 9002 و ارائه راهكارهاي مناسب جهت رفع آنها.
3-5 رعايت موارد زير در خصوص رفع مشكلات فرايند مستندسازي
4-5 راهكارها
5-5 راهكارهاي مكمل
6-5 محدوديت هاي تحقيق وكاربردهاي پژوهش
7-5 خلاصه اي از مساله ، روش و يافته‌هاي پژوهش
فهرست منابع وماخذ
ضمائم
پرسشنامه ويژه مديران
پرسشنامه ويژه پرسنل