نيروي انساني در سازمان ها :
بررسي نقش و اهميت نيروي انساني در سازمانها:
بررسي مباني نظري نظام جذب و نگهداشت منابع انساني:
ضرورت و اهمیت توانمندسازی نیروی انسانی
●جایگاه سرپرستی در سازمان
●مسئولیتهای سرپرست
▪ مسئولیت نسبت به مدیران:
▪ مسئولیت نسبت به كاركنان (افراد تحت سرپرستی):
▪ مسئولیت نسبت به سایر سرپرستان:
▪ مسئولیت نسبت به كار انجام شده:
▪ مسئولیت نسبت به محیط كار:
●ارتباط موثر سرپرست با كاركنان
●رهبری
●جایگاه سرپرست در وظایف مدیریتی
▪ برنامه ریزی:
▪ سازماندهی:
▪ فعال سازی:
▪ كنترل:
●نقش مشاركت در سرپرستی
اهميت روابط انساني در محيط كار
"به جاي تغييرساختار سازماني سعي كنيدمحيط كاري راتغيير دهيد."
"توسعه اهدافوانگيزه هاي مشترك در گروه"
اصـول روابط انساني بين مدير و كاركنان هتل
اصول ايجاد ارتباط صـحيح بين كاركنان و مديريت هتل
نقش کارکنان در رضايت مشتري:
منبع: