معرفي سيستم
در اين گزارش سعي بر آن داشته ايم تا به معرفي بيمه (ايران ) بپردازيم كه بدليل گستردگي مطالب از انواع مختلف بيمه ها به معرفي بيمه آتش سوزي اكتفا نموده ايم .
مراحل بيمه آتش سوزي :
1)مراجعه بيمه گذار و تكميل فرم
2) فرم پيشنهادي به بيمه مركزي فرستاده مي شود همراه با قبض پرداخت پول كه به حساب شركت بيمه ريخته شده است و در اينجاست كه شماره زني انجام مي گيرد و به بايگاني فرستاده مي شود و يك نسخه از قبض پرداخت پول هم به حسابداري برده
مي شود.
3)بيمه گر فرم تكميل شده توسط بيمه گذار را به بيمه مركزي مي فرستد .
4) بيمه مركزي كارشناسي را براي ارزيابي محلي كه قرار است بيمه شود مي فرستد تا مبلغي را كه فرد بايد بابت بيمه آنجا پرداخت كند تعيين كند .
5) واحد صدور كارت بيمه را صادر مي كند كه ابتدا توسط مسئول آتش سوزي و معاون صدور امضا مي شود سپس يك نسخه به حسابداري و يكي به بيمه مركزي و نسخه ديگري نيز به بايگاني فرستاده مي شود 2 نسخه هم در اختيار بيمه گرد و بيمه گذار قرار داده مي شود .
تبصره : (سابقه مشتريان )
هنگامي كه مراحل فوق انجام شد اگر براي اولين بار شخص ملك خود را توسط اين شركت بيمه كرده باشد يك سري برگه به نام كوپن به وي داده مي شود كه در مدت يكسال اگر ملك فوق دچار خسارتهاي متوالي شده باشد به ازاي هر خسارت يك كوپن باطل مي شود ، در پايان سال اگر كوپن ها تمام شده باشد ديگر شركت فوق اين فرد را بيمه نخواهد كرد و بالعكس
اگر اصلااز كوپن ها استفاده نكرده باشد به وي در سالهاي ديگر تخفيف داده خواهد شد .
شرح پرسس ها (معمولي )
شماره پروسس : 1
نام پروسس : دريافت تقاضاي بيمه
شرح پروسس : فرم تكميل شده جهت تقاضاي بيمه شدن را از بيمه گذار دريافت مي كند و اين تقاضا را به بيمه گر ارائه مي دهد .
جريان داده هاي ورودي : تكميل فرم
جريان داده هاي خروجي : تقاضاي مشتري
انبار داده هاي مرتبط : ندارد
ترمينالها : بيمه گذار ـ بيمه گر
شماره پروسس :2
نام پروسس : پردازش درخواست بيمه
شرح پروسس : ابتلا فرم را از بيمه گذار دريافت كرده و بيمه گذار فيش بانكي اش را به حسابرسي مي دهد حسابرسي اين فيش را به پروسس فوق مي دهد .
بيمه مركزي نيز نتيجه ارزيابي درخواست مشتري را هم به اين پروسس منتقل مي كند در انتها اين پروسس پاسخ ارزيابي را به بيمه گر مربوطه خواهد داد .
جريان داده هاي ورودي : فرم ـ فيش بانكي ـ پاسخ
جريان داده هاي خروجي : پاسخ
انبار داده هاي مرتبط : ندارد
ترمينالها : بيمه مركزي ـ بيمه گذار ـ بيمه گر
شماره پرسس : 3
نام پرسس : حسابرسي
شرح پرسس : ابتدا فيش بانكي رااز بيمه گذار دريافت مي كند و بعد از پردازشهاي لازم آنرا در اختيار پروسس پردازش درخواست بيمه قرار مي دهد .
جريان داده هاي ورودي : فيش بانكي
جريان داده هاي خروجي : فيش بانكي
انبار داده مرتبط : ندارد
ترمينالها : بيمه گذار
شماره پروسس : 1-1
نام پروسس : تكميل فرم
شرح پروسس : تكميل فرم جهت تقاضاي بيمه شدن را از بيمه گذار دريافت كرده آن را به بيمه گر مي دهد نسخه اي از اين فرم را نيز به پروسس ايجاد كارت بيمه مي دهد .
جريان داده هاي ورودي : تكميل فرم
جريان داده هاي خروجي : تقاضاي مشتري ـ فرم تكميل شده
انبار داده هاي مرتبط : ندارد
ترمينالها : بيمه گر ـ بيمه گذار
شماره پروسس : 2-1
نام پروسس : ايجاد كارت بيمه
شرح پروسس : فرم تكميل شده را از پروسس تكميل فرم دريافت كرده و كارت بيمه را ايجاد مي كند و سپس كارت ايجاد شده را جهت شماره زني به پروسس 3-1 مي فرستد .
جريان داده هاي ورودي : فرم تكميل شده
جريان داده هاي خروجي : كارت
انبار داده هاي مرتبط : ندارد
ترمينالها : ندارد
شماره پروسس : 3-1
نام پروسس : شماره زني كارت بيمه
شرح پروسس : كارت را جهت شماره زني از پروسس 2-1 دريافت و به ترمينال بيمه مركزي ارائه مي دهد .
جريان داده هاي ورودي : كارت
جريان داده هاي خروجي : ارائه
انبار داده هاي مرتبط : ندارد
ترمينالها : بيمه مركزي
شماره پروسس : 1-2
نام پروسس : صدور كارت بيمه
شرح پروسس : واحد صدور كارت بيمه را جهت صدور به اين پروسس انتقال مي دهد اين پروسس بعد از صدور كارت يك نسخه از آن را به حسابداري و يكي به بيمه گر جهت نگهداري در بايگاني بيمه گر و يكي را به بايگاني بيمه مركزي مي فرستد.
اين پروسس كارت را به معاون صدور و مسئول آتش سوزي تحويل داده تا جهت تأييد آن را امضا كند.
در ادامه بيمه مركزي نتيجه ارزيابي درخواست مشتري را به اين پروسس مي دهد و سپس كارت صادر شده را در اختيار بيمه گذار قرار مي دهد .
جريان داده هاي ورودي : اطلاع ـ كارت ـ سند ـ نتيجه
جريان داده هاي خروجي : كارت ـ تاييد
انبار داده هاي مرتبط : سابقه مشتريان ـ سند پرداخت ـ بايگاني بيمه مركزي ـ حسابداري
ترمينالها : معاون صدور ـ بيمه مركزي ـ بيمه گر ـ مسئول آتش سوزي ـ بيمه گذار ـ واحد صدور
شماره پروسس : 2-2
نام پروسس : ارزيابي محل
شرح پروسس : بيمه مركزي شخصي را به محلي كه مشتري تقاضاي بيمه شدن آن را دارد مي فرستد تا از چگونگي محل اطلاع پيدا كرده و قيمت بيمه را تعيين كند.
نتيجه اين اطلاعات را به پروسس ارزيابي محل داده و اين پروسس تقاضاي صدور كارت را به واحد صدور مي دهد .
جريان داده هاي ورودي : شخص
جريان داده هاي خروجي : تقاضا
انبار داده هاي مرتبط : ندارد
ترمينالها : بيمه مركزي ـ واحد صدور
شماره پروسس : 3-2
نام پروسس : تحويل كارتها
شرح پروسس : كارت صادر شده را از بيمه گر دريافت و بيمه گذار تحويل مي دهد .
جريان داده هاي ورودي : كارت
جريان داده هاي خروجي : كارت
انبار داده مرتبط : ندارد
ترمينالها : بيمه گر ـ بيمه گذار
شرح پروسس ها (ساخت يافت ها ) :
پروسس 1 : ماداميكه بيمه گذار مراجعه مي كند
تقاضاي بيمه را دريافت كن سپس
بفرست به پروسس 1-1 جهت تكميل فرم و سپس
تقاضاي مشتري را به بيمه گر ابلاغ كن
پروسس 1-1 : ماداميكه بيمه گذار براي تكميل فرم مراجعه مي كند .
فرم را براي ايجاد كارت به پروسس 2-1 بفرست
تقاضاي مشتري را به بيمه گر ابلاغ كن
پروسس 2-1 : براي هر فرم تكميل شده
يك كارت بيمه ايجاد كن سپس
كارت را براي شماره زني ، پروسس 3-1 بفرست
پروسس 3-1 : به ازاي هر كارت فرستاده شده
شماره اي اختصاص بده سپس
نسخه اي از كارت شماره زده شده را به بيمه مركزي بفرست
پروسس 2 : ماداميكه فرم پردازش نشده اي وجود دارد و به ازاي آن فرم فيش بانكي هم و تأييد بيمه مركزي هم موجود است .
فرم را بفرست به پروسس 2-2 جهت پردازش در جوابت سپس
پاسخ را به مشتري ابلاغ كن
پروسس 1-2 : ماداميكه درخواست صدور كارت وجود دارد و بيمه مركزي هم نتيجه ارزيابي درخواست را به اين پروسس داد سپس
سند را از قسمت سند پرداخت دريافت كن و اطلاعات لازم را هم
از قسمت سابقه مشتريان كسب كن سپس
عمل صدور كارت را انجام بده سپس
كارت صادر شده را جهت تأييد به معاون صدور و مسئول آتش سوزي بفرست سپس
نسخه اي از كارت را به بايگاني و نسخه اي را به حسابداري بفرست و نسخه اي را هم در اختيار بيمه گر قرار بده سپس
بيمه گر كارت را به پروسس 3-2 تحويل مي دهد .
پروسس 2-2 : ماداميكه تقاضايي وجود دارد
بيمه مركزي شخصي را براي ارزيابي محل مي فرستد سپس
اين پروسس تقاضاي صدور كارت را به واحد صدور
مي دهد .
پروسس 3-2 : به ازاي هر كارت گرفته شده از بيمه گر
كارت را در اختيار بيمه گذار قرار بده .
فرهنگ داده ها (Data Dictonary) :
آدرس= {استان+شهرستان+خيابان+كوچه+پلاك}
آيا بيمه گذار و كاركنان وي نحوه كاربرد وسائل اطفاء حريق را آتش ديده اند = {بلي + خير }
آيا تا كنون مورد بيمه در اثر خطرهاي مورد تقاضا خسارت داشته است = {بلي + خير }
آيا محل داراي نگهبان يا سرايدار مي باشد = {بلي +روز + شب +خير }
آيا مورد بيمه تا كنون بيمه آتش سوزي داشته است = { بلي + خير }
اين قسمت توسط نمايندگي پر مي شود ={ 1-آيا مورد بيمه تا كنون بيمه آتش سوزي داشته است ؟ +2-آيا تا كنون مورد بيمه دراثر خطهاي مورد تقاضا خسارت داشته است؟ + 3-در صورت مثبت بودن جواب فوق علت و ميزان خسارت را مرقوم فرمائيد +4-چه نوع امكانات اطفاء حريق در محل وجود دارد +تعداد نوع + شبكه آب با شيلنگ + ساير امكانات + 5- آيا بيمه گذار و كاركنان وي نحوه كاربرد وسائل اطفاء حريق را آموزش ديده اند ؟ +6- آيا محل داراي نگهبان يا سريدار مي باشد + كداميك + 7-چه فعالتي در ساختمانهاي اطراف محل مورد بيمه انجام مي گيرد +8-نحوه گرم نمودن محل و چگونگي استقرار مخازن سوخت +9-ساير موارد + تاريخ + نام و كد نمايندگي + مهر وامضا نمايندگي }
برگ پيشنهاد بيمه = { بيمه گذار + نشاني بيمه گذار + كد پستي + تلفن + نشاني محل مورد بيمه + نوع فعاليت + مدت بيمه + از ساعت 24 روز + پوششهاي تكميلي (تبعي مورد درخواست ) + رديف + شرح مورد بيمه + ارزش روز مورد بيمه به ريال + جمع كل + تاريخ + نام بيمه گذار يا پيشنهاد دهنده + امضا }
بيمه گر = { كد نمايندگي بيمه + نام + نام خانوادگي + آدرس + نام نمايندگي }
بيمه گذار = { كد بيمه گر + نام + نام خانوادگي + تلفن + آدرس + شماره فيش بانكي + نوع بيمه درخواستي + كد پستي + مدت بيمه }
پيشنهاد بيمه آتش سوزي منازل مسكوين = { بيمه گذار + مورد بيمه + محل مورد بيمه + طبق سرمايه مندرج در رديف ( ) + ارزش ساختمان و تاسيسات + ارزش اثاث منزل +
مدت بيمه }
٭ بيمه گذار = { مالك + مستاجر + تلفن } ٭
سابقه مشتريان = { كوپن ها + نام مشتري + نام خانوادگي مشتري }
ساختمان = { خانه +آپارتمان + واقع در طبقه }
سرمايه مورد درخواست = {{ رديف } + { مجموع ارزش ساختمان وتاسيسات و اثاث منزل } + { حق بيمه } + { عوارض شهرداري } + {سهم آموزش و پرورش } + { جمع كل }}
سند پرداخت = { سابقه مشتريان + ارزيابي محل + فيش بانكي پرداخت شده توسط بيمه گذار }
شرح خطرهاي مورد تعهد :{ آتش سوزي + انفجار + صاعقه + سيل}
شرح مورد بيمه = { ساختمانها (نوع سازه : گلي (سنتي و قديمي ) + آجري + اسكلت فلزي + بتون + برابر با آيين نامه 2800) + زير بنا + متر مربع + تعداد + طبقات + نوع تاسيسات + ماشين آلات + موجودي + اثاثه ثابت و دكوراسيون و محتويات + ساير موارد }
پوششهاي تكميلي مورد درخواست = {سيل + زلزله + سقوط هواپيما + طوفان + سايرخطرات }
چنانچه درخواست پوشش خطرهاي = { زلزله + طوفان + سقوط هواپيما و بالگرد
+ ضايعات ناشي از تركيدگي لوله آب و فاضلاب + ضايعات ناشي از آب باران و ذوب برف }
چه نوع امكانات اطفاء حريق در محل وجود دارد = {كپسول دارد + كپسول ندارد }
شبكه آب با شيلنگ = { دارد +ندارد }
خطرهاي مورد تعهد : {درخواست پوشش خطرهاي + تاريخ درخواست + امضاي پيشنهاد دهنده + سرمايه مورد درخواست + جمع كل مبلغ پرداختني با توجه به انتخاب رديف شماره + مبلغ + چك شماره + مورخ + بانك + كد نمايندگي + تاريخ شركت محلي بيمه ايران واحد }
فرم گواهي دريافت حق بيمه = {تاريخ + نوع بيمه + مبلغ (به حروف ) + مبلغ (به ريال ) + به موجب +شماره + مورخ + بابت بيمه نامه شماره + الحاقي شماره + گواهي شماره + سررسيد + از + تاريخ صدور بيمه نامه (الحاقي ) + امضاء مسئول صدور سند }
كد بيمه گر=10{عدد}
كد نمايندگي بيمه =10{عدد}
كپنها =4{رشته اي از اعداد}
محل مورد بيمه = {شهر + نشاني كامل }
مسئول آتش سوزي = {نام + نام خانوادگي + آدرس + تلفن }
معاون صدور : { نام + نام خانوادگي + آدرس + تلفن }
مورد بيمه = {اثاث منزل + ساختمان }