تولد يک بانک

در پانزدهم شهريور سال 1331 مؤسسه اي اقتصادي به نام « شرکت سهامي بانک» با سرمايه 20 ميليون ريال که 50 درصد آن پرداخت شده بود در اداره ثبت شرکتها و مالکيتهاي صنعتي تهران به ثبت رسيد . اين شرکت بعدها « بانک صادرات و معادن » نام گرفت . اين بانک در 22 آبان همان سال و با سيزده نفر در طبقه دوم يک ساختمان واقع در کوچه تکيه دولت ( معروف به کوچه مرغيها ) بطور رسمي شروع به کار کرد ، شروعي که حتي در خوشبينانه ترين حالت در عرصه رقابت با بانکهاي قديمي و مقتدر دولتي ، موفقيت و يکه تازي را دشوار مي نمود .

اهداف اجرائي اين بانک خصوصي در سالهاي اوليه تشکيل عبارت بود از : دادن وام و سرمايه گذاري در فعاليتهاي اقتصادي از قبيل صنايع و استخراج معادن و توسعه کشاورزي و جلب سرمايه هاي داخلي و پس اندازهاي هر چند کوچک ، ايجاد شبکه وسيع بانکي در سراسر کشور و ارئه تسهيلات بانکي بهتر به مردم

آغـاز حـركت

پانزدهم شهريور ماه 1331 مؤسسه‎اي اقتصادي به نام «شركت سهامي بانك» با سرمايه 20 ميليون ريال كه 50 درصد آن پــرداخت شده بــود در اداره ثبت شركتها و مالكيتهاي صنعتي تهران به ثبت رسيد . اين شركت بعدها «بانك صادرات و معادن» نام گرفت . تأسيس اين بانك در نخستين گام ارمغان گرانبهايي براي بانكداري ايران بود چرا كه براي اولين بار بانكداري و مراجعه به بانك را براي عموم مردم فراهم و تسهيل نمود در آن زمان بانكها به صورت ادارات دولتي با مردم رفتار مي‎كردند ولي بانك صادرات ايران با بهترين برخوردها و ايجاد شعب در مكانهاي دور افتاده كار خود را آغاز كرد .

گسترش شعب

تأسيس بانک صادرات ايران در اولين گام ، ارمغان گرانبهايي براي بانکهاي ايران بود ،چرا که براي اولين بار ، بانک و بانکداري و مراجعه به بانک را براي عموم مردم فراهم و تسهيل نمود . آن زمان بانکها به صورت ادارات دولتي با مردم رفتار ميکردند ، ولي بانک صادرات ايران با بهترين برخوردها و ايجاد شعب در مکانهايي بسيار دور افتاده کار خود را آغاز کرد .

اين شرايط و تفکر باعث شد که پس از يک سال و دوماه دومين شعبه بانک صادرات و معادن در تاريخ دهم ديماه سال 1332 در « خيابان قزوين » تهران با نام سينا آغاز به کار کند و با سياست ارائه خدمات بيشتر به مردم در اقصي نقاط کشور ، روند روبه گسترش شعب خود را حتي در خارج از مرزهاي جغرافيايي ادامه دهد . ضمن اينکه اولين شعبه خارج از کشور در سال 1340 شمسي در شهر همامبورگ آلمان رسماً افتتاح شد و بلافاصله در همان سال به موازات افتتاح شعب متعدد در داخل کشور شعب پاريس ، لندن و بيروت نيز تأسيس و آغاز به کار کرد .

به طوري که در حال حاضر با بيش از 3200 شعبه در داخل کشور و 23 شعبه در نقاط مهم اقتصادي جهان به انجام عمليات مختلف بانکي مشغول است .

 تجديد فعاليت با نام جديد

در سال 1342 کلمه معادن از بانک حذف شد و بانک صادرات ايران با نامي جديد در عرصه رقابت با 34 بانک ديگر ظاهر شد . با توجه به تعدد بانکها در آن مقطع و کسب موفقيت و برتري ، تعصب ، جديت و ابتکار عمل سرلوحه خط مشي هاي بانک قرار گرفت . در اين بين بانک صادرات ايران با بهره گيري از تلاش فزاينده مديران و تعصب سازماني کارکنان خود توانست تنها بانک خصوصي باشد که از اغلب بانکهاي دولتي و خصوصي پيشي بگيرد و نام خود را در صدر جدول بانکهاي کشور قرار دهد .

بانك صادرات بعد از پيروزي انقلاب اسلامي

در هفتم خرداد ماه 1358 با تصويب لايحه‎‎اي نظام بانكي كشور ملي اعلام شد ، پس از آن و بعد از تشكيل چندين مجمع عمومي به موجب تصميمي كه در دي ماه 1358 اتخاذ شد تغييراتي در ساختار شبكه بانكي كشور ( كه در آن زمان شامل 35 بانك بود ) ايجاد شد . با سازماندهي جديد بانكهاي (( ملت )) ، (( تجارت )) ، (( مسكن )) و (( صنعت و معدن )) از ادغام چند بانك كوچك و بزرگ تشكيل شدند و بانك صادرات ايران نيز در هر استان با نام بانك همان استان خوانده شد . هدف از تأسيس بانكهاي استان اجراي سياست عدم تمركز در تأمين مالي و امهاي منطقه‎اي و پاسخگويي به نيازهاي خاص هر استان بود . پس از آن با توجه به تغييرات ايجاد شده در ساختار اقتصادي كشور در تاريخ چهاردهم دي ماه 1369 مقرر شد كه بانك صادرات ايران مجدداً همچون گذشته به صورت يكپارچه فعاليتهاي خود را سازماندهي كند و با استفاده از تجارب گذشته از طــريق يكسان ســازي عمليات بانكــي خود توانايــي بيشتــري را بــراي ارائه خدمات مطلوب و تحقق شعــار (( خدمت به مردم )) كسب نمايد .

بانك صادرات ايران در خدمت مردم

بانك صادرات ايران در حال حاضر با پشتوانه بيش از نيم قرن تجربه ارائه خدمات نوين با صدور انواع چكهاي بانكي و چكهاي درگردش براي ايجاد امنيت بيشتر و آسودگي خاطر مشتريان در حمل و نقل پول نقد ، ارسال حوالجات بين شهري ، به منظور ايجاد تسهيلات لازم بــراي رشد فــرهنگ مبادلات مالــي غيــرنقدي و در جهت كمــك به آحاد جامعه ، شعــار (( خدمت به مردم )) را پيگيري مي‎كند . سرعت عمل در ارسال حوالجات ، چكها و بروات مشتريان به دور افتاده‎ترين نقاط كشور و با جديدترين و پيشرفته‎ترين تجهيزات و امكانات رايانه‎اي به منظور ايجاد سهولت در معاملات تجاري و مراودات مالي روزمره از جمله ويژگيهاي شبكه بانك صادرات ايران به شمار مي‎رود .

افتتاح انواع حسابهاي ارزي و ريالي ، جاري ، سپرده سرمايه گذاري بلندمدت و كوتاه‎مدت ، قرض الحسنه پس انداز ، سپرده سرمايه گذاري كوتاه مدت ويژه و اعطاي تسهيلات مالي در بخشهاي مختلف اقتصادي ، بخشي از خدمات و فعاليتهاي اين شبكه بانكي است . بانك صادرات ايران با استفاده از فن‎آوريهاي روز و با تجهيز به سيستم پرداخت همزمان رايانه‎اي (سپهر ) تلفن‎بانــك ، تند دريــافت ، SMS ، e - mail و … تلاش دارد همگام بــا صنعت بــانكداري نويــن در جهت تحقق شعــار ( رضايت مشتري ) قدم بردارد .

گوشه اي از خدمات بانك صادرات ايران

1 ـ امكان دريافت صورتحساب از طريق نمابر ( فاكس )

2 ـ امكان اطلاع از آخرين ميزان موجودي در هر لحظه از طريق تلفن گويا

3 ـ امكان دريافت صورتحساب در مقاطع زماني مشخص ( حداكثر 2 ماه )

4 ـ وصول چكهاي انتقالي عهده شعب تهران و واريز چكهاي مسافرتي شعب ساير بانكهاي هر شهرستان در همان روز به حساب مشتريان

5 ـ وصول چكهاي عهده شعب اين بانك ( درون شهري و برون شهري ) در همان روز و واريز آن به حساب از طريق نمابر

6 ـ افتتاح حساب جاري براي اشخاص حقيقي و حقوقي

7 ـ امكان تمديد قرارداد سپرده بلندمدت در سررسيد بدون مراجعه به بانك و بهره‎مندي از سود آن براي دارندگان حساب سپرده سرمايه‎گذاري بلندمدت

8 ـ امكان انتقال تمام يا قسمتي از سپرده بلندمدت و منافع آن به غير

9 ـ برخورداري از سود سپرده بلندمدت پس از برداشت قسمتي از آن بدون ابطال قرارداد و تغيير در نرخ سود

10 ـ افتتاح انواع سپرده‎هاي سرمايه‎گذاري بلندمدت با پرداخت سود سپرده‎ها به طور ماهيانه

11 ـ امكان واريز سود علي الحساب سپرده‎هاي سرمايه‎گذاري بلندمدت به صورت ماهانه به حسابهاي معرفي شده توسط سپرده‎گذار

12 ـ افتتاح حساب سپرده كوتاه مدت ويژه با دو درصد بيشتر از سود سپرده كوتاه مدت عادي

13 ـ انتشار چكهاي درگردش با مبالغ دويست هزار تا پنج ميليون ريال به منظور تسهيل در مبادلات روزانه

14 ـ توسعه خدمات سيستم On - line به كليه شعب

15 ـ صدور انواع ضمانتنامه

16 ـ برخورداري از سود روزشمار براي انواع سپرده‎گذاريها

17 ـ صدور انواع كارتهاي اعتباري ( سبزكارت ، سيمين كارت و زرين كارت ) 

بانك صادرات ايران و نوآوري‌

بانك صادرات ايران به مقتضاي زمان و در همان ابتداي فعاليت، نوآوري را سرلوحه امور خود قرار داد. افتتاح حساب‌هايي همچون پس‌انداز نوزاد، پس‌انداز در گردش، پس‌انداز محصل، نوروز، اندوخته فردا، ذخيره پاداش ماهيانه، سكه‌‌هاي طلا و... كه عمدتا محصول فكر و ابداعات مديران و كاركنان بانك بود.در كنار افزايش روزافزون <سرعت> موجب گرديد كه جايگاه اين بانك نسبت به رقبا متمايز و مورد توجه گسترده عموم هموطنان قرار گيرد.در اين چارچوب بانك صادرات ايران به عنوان نخستين بانك ايراني از دستگاه‌‌هاي رايانه براي افزايش مستمر سرعت در عمليات بانكي بهره جست. تحت چنين فعاليت‌هايي بود كه روز به روز بر اعتبار نام بانك صادرات ايران افزوده شد و مديران بانك با استفاده از جلب اعتماد مردم، فعاليت بانك را بيش از پيش گسترش دادند.

افتتاح انواع حساب‌هاي ارزي و ريالي، جاري، سپرده سرمايه‌گذاري بلندمدت و كوتاه مدت، قرض‌الحسنه پس‌‌انداز، سپرده كوتاه‌مدت ويژه و اعطاي تسهيلات مالي در بخش‌هاي مختلف اقتصادي، بخشي از خدمات و فعاليت‌هاي اين شبكه بانكي است. بانك صادرات ايران با استفاده از فناوري‌هاي روز و با تجهيز به سيستم پردازش هوشمند رايانه‌اي (سپهر) تلفن بانك، تند دريافت، SMS ، e-mail و... تلاش دارد همگام با صنعت بانكداري نوين در جهت تحقق شعار <رضايت مشتري> قدم بردارد.

بانك صادرات ايران از ديروز تا خدمات نوين امروز

تاريخچه:

در پانزدهم شهريور سال 1331 موسسه‌اي اقتصادي با سرمايه 20ميليون ريال كه 50درصد آن پرداخت شده بود در اداره ثبت شركت‌ها و مالكيت‌‌هاي صنعتي تهران به ثبت رسيد. اين شركت بعدها «بانك صادرات و معادن» نام گرفت.

اين بانك در 22 آبان‌ همان سال و با سيزده نفر در طبقه دوم يك ساختمان واقع در كوچه تكيه دولت (معروف به كوچه مرغي‌ها) به طور رسمي شروع به كار كرد، شروعي كه حتي در خوشبينانه‌ترين حالت در عرصه رقابت با بانك‌هاي قديمي و مقتدر دولتي، موفقيت و يكه تازي را دشوار مي‌نمود.اهداف اجرايي اين بانك خصوصي در سال‌هاي اوليه تشكيل عبارت بود از: دادن وام و سرمايه‌گذاري در فعاليت‌هاي اقتصادي از قبيل صنايع و استخراج معادن و توسعه كشاورزي و جلب سرمايه‌هاي داخلي و پس‌اندازهاي هر چند كوچك، ايجاد شبكه وسيع بانكي در سراسر كشور و ارائه تسهيلات بانكي بهتر به مردم.گسترش شعب تاسيس بانك صادرات ايران در اولين گام، ارمغان گرانبهايي براي بانك‌هاي ايران بود، چراكه براي اولين بار، بانك و بانكداري و مراجعه به بانك را براي عموم مردم فراهم و تسهيل نمود. آن زمان بانك‌ها به صورت ادارات دولتي با مردم رفتار مي‌كردند، ولي بانك صادرات ايران با بهترين برخوردها و ايجاد شعب در مكان‌هايي بسيار دورافتاده كار خود را آغاز كرد.
اين شرايط و تفكر باعث شد كه پس از يك سال و دو ماه دومين شعبه بانك صادرات و معادن در تاريخ دهم دي‌ماه سال 1332 در «خيابان قزوين» تهران با نام سينا آغاز به كار كند و با سياست ارائه خدمات بيشتر به مردم در اقصي نقاط كشور، روند رو به گسترش شعب خود را حتي در خارج از مرزهاي جغرافيايي ادامه دهد.

ضمن اينكه اولين شعبه خارج از كشور در سال 1340 شمسي در شهر هامبورگ آلمان رسما افتتاح شد و بلافاصله در همان سال به موازات افتتاح شعب متعدد در داخل كشور شعب پاريس، لندن و بيروت نيز تاسيس و آغاز به كار كرد.به طوري كه در حال حاضر با بيش از 3200 شعبه در داخل كشور و 23شعبه در نقاط مهم اقتصادي جهان به انجام عمليات مختلف بانكي مشغول است.تجديد فعاليت با نام جديد
در سال 1342 كلمه معادن از بانك حذف شد و بانك صادرات ايران با نامي جديد در عرصه رقابت با 34 بانك ديگر ظاهر شد. با توجه به تعداد بانك‌ها در آن مقطع و كسب موفقيت و برتري، تعصب، جديت و ابتكار عمل سرلوحه خط مشي‌هاي بانك قرار گرفت. در اين بين بانك صادرات ايران با بهره‌گيري از تلاش فزاينده مديران و تعصب سازماني كاركنان خود توانست تنها بانك خصوصي باشد كه از اغلب بانك‌هاي دولتي و خصوصي پيشي بگيرد و نام خود را در صدر جدول بانك‌هاي كشور قرار دهد.
تعداد پرسنل بانك صادرات در حال حاضر بانك صادرات ايران داراي 29491نفر پرسنل در واحدهاي صف و ستاد مي‌باشد.«خدمات نوين» بانك صادرات ايرانحساب‌هاي دومنظوره: سيستم حساب‌هاي دومنظوره، سيستمي است كه اين امكان را به شما مشتريان عزيز كه داراي چندين حساب سپهري در اين بانك مي‌باشيد مي‌دهد تا موجودي حساب خود را در بين چند حساب (به استثناي سپرده سرمايه‌گذاري بلندمدت) شناور و جابه‌جا نمودن و ضمن پرداخت به موقع وجه چك از حساب جاري خود، از مزاياي ساير حساب‌ها همانند كوتاه‌مدت و قرض‌الحسنه نيز بهره‌مند شويد.دستور پرداخت بانك صادرات ايران در راستاي تحقق اصل مشتري محوري و ارائه خدمات شايسته به مشتريان، به بهره‌گيري از فن‌آوري‌هاي روز، طرحي به نام دستور پرداخت را در شعب سپهري خود اجرا نموده است كليه مشتريان مي‌توانند با استفاده از اين طرح، مسوولان وصول مطالبات با پرداخت ديون آتي خود را به بانك محول نمايند.
نحوه استفاده از طرح فروشندگان براساس اين طرح كليه اشخاص و مراكز فروش كه اقدام به فروش اقساطي كالا و يا خدمات به مشتريان مي‌نمايند، مي‌توانند با مراجعه به يكي از شعب سپهري، ضمن معرفي يك حساب سپهري به استثناي سپرده سرمايه‌گذاري بلندمدت مسووليت وصول مطالبات خود را از طريق انعقاد قرارداد به بانك محول نموده و بدون اخذ چك يا صدور دفترچه اقساط، نسبت به وصول مطالبات خود در سررسيدها تعيين شده اقدام نمايند.خريداراندر اجراي طرح فوق، خريداران كالا يا خدمات، بايد به يكي از شعب سپهري مراجعه و از طريق تكميل فرم اختيارنامه پيش‌بيني شده، ضمن معرفي يك حساب سپهري، به استثناي حساب سپرده سرمايه‌گذاري بلندمدت، مسووليت برداشت وجوه اقساط كالا و خدمات خريداري شده از حساب خود، و واريز آن به حساب فروشندگان يا ساير اشخاص ذي‌نفع را به بانك واگذار نمايند.
واحد امداد مشتريان دارندگان كليه حساب‌هاي سپهري نزد شعب بانك صادرات ايران در صورت بروز هرگونه مشكل در ارائه خدمات سپهري و يا طرح نظرات و پيشنهادات در اين خصوص مي‌توانند با شماره 9 -66739766 مركز امداد مشتريان اين بانك در طول شبانه‌روز تماس حاصل فرمايند.
سامانه گوياي بانك صادرات اين سامانه با هدف مشتري‌مداري و در راستاي اجراي طرح تكريم مشتريان از سه بخش اطلاع‌رساني عمومي، راهنماي شعب و صندوق صوتي جهت دريافت انتقادات و پيشنهادات مردمي تشكيل شده است و قادر است با شماره‌تلفن 81544 در تمام ساعات شبانه‌روز به طور همزمان پاسخگوي 90تماس از سوي مشتريان باشد. پرداخت قبوض خدمات شهري از طريق تلفن 1553
در راستاي جلب رضايت مشتريان صرفه‌جويي در وقت و هزينه هموطنان، ارائه خدمات جديدي تحت عنوان دريافت مكانيزه قبوض خدمات شهري (آب، برق، تلفن ثابت گرامي و ارتقاي كيفي خدمات و همراه و گاز، از طريق شماره‌تلفن چهاررقمي 1553 آغاز شد. با ارائه اين خدمات مشتريان بانك در سراسر كشور مي‌تواند، پس از دريافت سپهر‌كارت بانك صادرات بدون نياز به گرفتن پيش‌شماره، از طريق شماره‌تلفن 1553كه در مركز هر استان فعال مي‌باشد نسبت به پرداخت قبوض خدمات شهري خود در هر ساعت از شبانه‌روز اقدام نمايند. گفتني است سيستم پرداخت قبوض خدمات شهري بانك صادرات از ضريب امنيتي بالا و همچنين مزيت سهولت در ارائه خدمات برخوردار است. لازم به ذكر است كمافي‌السابق علاوه بر شماره‌تلفن مذكور، هموطنان گرامي از طريق خودپردازدهاي بانك صادرات ايران نيز به صورت 24ساعته قادر به پرداخت قبوض خدمات شهري خود مي‌باشند. تعيين مبلغ چك اين سرويس از خدمات جديد بانكداري اينترنتي مي‌باشد و به مشتري امكان مي‌دهد مبلغ چك‌هاي صادر شده خود را در همراه با شماره چك و تاريخ آن به بانك اعلام نمايد تا در هنگام پرداخت مبلغ چك، اپراتور بانك متوجه مخدوش بودن يا جعل چك (در صورت جعل مبلغ آن) قرار گيرد. مشتري مي‌تواند به نحو ذيل نسبت به تعيين مبلغ اقدام نمايد:
1 - مشتري پس از ورود به سيستم بانكداري اينترنتي، از طريق منوي «خدمات چك» اقدام به انتخاب گزينه «تعيين مبلغ چك» نمايد.

2 - پس از باز شدن صفحه موردنظر، شماره چك (شامل سري و شماره چك به ترتيب از چپ به راست)، شماره حساب مبلغ چك را وارد نمايد و كليد «ادامه» را كليك نمايد.

3 - در صفحه دوم موارد وارد شده در صفحه اول پيش‌نمايش داده مي‌شود و مشتري بايد نسبت به امضاي الكترونيكي آن اقدام نمايد (اين امضا همانند امضاي الكترونيكي انتقال وجه مي‌باشد و راهنماي آن در اختيار مشتري مي‌باشد) و كليد تاييد را كليك نمايد.

4 - بعد از اين مرحله اطلاعات وارد شده در سيستم متمركز سپهر ذخيره مي‌شود. هرشعبه كه اقدام به پرداخت مبلغ فوق نمايد. اپراتور مبلغ وارد شده توسط مشتري را مشاهده مي‌نمايد.
شعب 724 شعبه 24 ساعته اين بانك كه با عنوان «شعب 724» فعاليت مي‌كنند با هدف تكريم ارباب رجوع و صرفه‌جويي در وقت و هزينه آنان و همچنين ارتقاي سطح كيفي خدمات راه‌اندازي گرديده است.اين شعب مجهز به دستگاه‌هاي خودپرداز، كيوسك‌هاي اطلاع‌رساني و رايانه قابل اتصال به شبكه خدمات بانكداري اينترنتي مي‌باشند. شعب 724 در 7 روز هفته به صورت 24 ساعته به دارندگان انواع حساب‌هاي سپهري و كارت بانك‌هاي عضو شتاب، سرويس ارائه مي‌دهند. شايان ذكر است، اين شعب در آينده از دستگاه‌هاي چاپگر جهت چاپ صورتحساب و سيستم‌هاي تحويلداري خودكار كه قابليت دريافت وجه نقد را نيز خواهند داشت، بهره‌مند مي‌شوند. خودپردازهاي سيار خودپردازهاي سيار به منظور دسترسي و استفاده آسان مردم از خدمات نوين بانكي و جلب رضايت هرچه بيشتر مشتريان راه‌اندازي شده است. اين خودپردازها كه متشكل از دو دستگاه ATM با تجهيزات مورد نياز جانبي از قبيل آنتن ماهواره و سيستم‌هاي تامين برقي مي‌باشند بر روي يك دستگاه كاميونت تعبيه و نصب شده و بدون نياز به برق شهري و خطوط ارتباطي زميني قابليت سرويس‌دهي به كليه دارندگان سپهركارت و كارت بانك‌هاي عضو شبكه شتاب در هر مكان و در كوتاهترين زمان ممكن را دارد.  مكان استقرار خودپردازهاي سيار از طريق سيستم‌هاي رايانه‌اي و به واسط مانيتورينگ دستگاه‌هاي خودپرداز عموما در نقاط پرتردد، ترمينال‌ها، مراكز خريد، نمايشگاه‌ها، ميادين شهري و مبادي ورود و خروج شهرها، تعيين و حداكثر يك ساعت پس از مشخص شدن محل استقرار به آن نقطه اعزام و تنها 10 دقيقه پس از رسيدن دستگاه به محل، قابليت سرويس‌دهي به مشتريان را خواهند داشت.
گفتني است اين خودپردازها در هنگام قطع برق شهري به هر دليل از جمله وقوع بلاياي طبيعي و يا هر پيشامد غيرمترقبه و در ساعات غيراداري و ايام تعطيل قابليت سرويس‌دهي دارند.

انتقال وجه بين بانكي شما مي‌توانيد با مراجعه به دستگاه‌هاي خودپرداز (ATM) بانك‌هاي عضو شتاب (فعلا بانك‌هاي ملي، صادرات، كارآفرين، پارسيان، كشاورزي و صنعت و معدن) در هر ساعت شبانه‌روز و حتي در ايام تعطيل به‌صورت آني و لحظه‌اي و با سرعت و سهولت زياد نسبت به انتقال وجه بين بانك‌ها در اقصي نقاط كشور اقدام نماييد. بدين‌منظور لازم است شما فقط شماره كارت 16 رقمي حك شده روي كارت برداشت ذينفع و دريافت‌كننده وجه در بانك مقصد را در اختيار داشته باشيد. با قابليت فوق شما قادر خواهيد بود، بدون نياز به چك رمزدار بين بانكي، ايران چك و وجه نقد، ضمن انتقال وجه بين حساب‌هاي خود نزد بانك‌هاي مختلف، به حساب‌هاي ساير اشخاص ذينفع نيز انتقال وجه انجام دهيد.
مزايا و فوايد طرح

1 - انتقال آني و لحظه‌اي وجه بين دو حساب در دو بانك در سطح شهرهاي مختلف در اقصي نقاط كشور از طريق دستگاه‌هاي ATM نصب شده توسط بانك‌هاي عضو شبكه شتاب (فعلا بانك‌هاي ملي، صادرات، كارآفرين، كشاورزي، پارسيان، صنعت و معدن و به زودي در تمامي بانك‌ها).
2 - سهولت و تسريع در روند انتقال وجه به لحاظ حذف محدوديت بعد مسافت، فاصله جغرافيايي و نوع بانك در فرآيند نقل و انتقال وجوه بين بانكي و بين شهري.

3 - صرفه‌جويي در وقت و هزينه مشتريان به لحاظ عدم نياز به حضور در شعبه بانك مبدا براي دريافت چك رمزدار بين بانكي – وجه و نقد و ايران چك به منظور انتقال وجه به شعب بانك مقصد.
4 - كاهش خطا و اشتباه در انتقال وجه به لحاظ انجام عمليات به طور خودكار و مكانيزه.
5 - ارتقاي سطح آسايش و رفاه عمومي از طريق كاهش ترددها درون و برون‌ شهري.
6 - كاهش ريسك و خطرات ناشي از حمل وجه نقد، اسناد و اوراق بهادار از يك بانك به بانك ديگر.
7 - كاهش هزينه‌هاي ملي ناشي از تحويل پول نقد و اوراق بهادار اعم از چاپ، استهلاك، امحا، ابطال، شمارش، خزانه‌داري و .....

راهنماي استفاده از دستگاه براي انتقال وجه بين بانكي:

1 - كارت برداشت از حساب خود را به دستگاه وارد نماييد.

2 - شماره رمز اختصاصي خود را در دستگاه وارد نموده و كليد ورود (ثبت) را انتخاب نماييد.
3 - گزينه انتقال وجه از صفحه نمايش «نوع خدمات» را انتخاب نماييد.

4 - مبلغ مورد نظر خود را به ريال وارد نموده و كليد ورود را از صفحه كليد دستگاه فشار دهيد.
5 - شماره 16 رقمي خود را حك شده روي كارت ذينفع (دريافت‌كننده وجه) را وارد نموده و كليد ورود (ثبت) را از صفحه كليد دستگاه فشار دهيد.

6 - اطلاعات شماره حساب مبدا، شماره كارت و نام و نام خانوادگي دارنده كارت مقصد، مبلغ انتقالي نمايش داده شده در صفحه نمايش دستگاه را كنترل نموده و در صورت تاييد كليد «بلي» و در غير اين صورت كليد «خير» را انتخاب و عمليات را مجددا تكرار نماييد.

7 - با مشاهده پيام «تراكنش مورد نظر با موقعيت انجام شد» از صحت عمليات اطمينان حاصل نماييد.
8 - چنانچه تمايل به انجام عمليات جديد نداريد، گزينه «قطع عمليات» را انتخاب نموده، كارت و رسيد خود را دريافت داريد. بيمه عمر و بيمه سپهر الف) بيمه عمر بانك صادرات ايران براي اولين بار در ايران جهت رفاه حال سپرده‌گذاران بلندمدت خود، با دريافت قسمتي از سود واريزي به عنوان حق بيمه عمر و تشكيل سرمايه، سپرده‌گذاران بلندمدت سپهري خود را در مقابل خسارات ناشي از فوت و نقص عضو صاحبان حساب، به شرح زير بيمه نمايد:1 - پرداخت سرمايه بيمه مورد نظر مشتري در پايان مدت سپرده‌گذاري به بيمه شده.

2 - پرداخت خسارت فوت عادي به سپرده‌گذار بر اساس سرمايه مورد درخواست وي
3 - پرداخت سرمايه بيمه به بيمه شده در صورت فوت بيمه شده در اثر حادثه.
4 - پرداخت غرامت تعيين شده در صورت نقص عضو كلي و جزيي دائم و كلي به بيمه شده.
ب) بيمه سپهر كارت مشتريان  بانك صادرات ايران مفتخر است، با دريافت 10000 ريال در سال، دارندگان كارت خودپرداز سپهر را در مقابل خسارت ناشي از سرقت سپهر كارت، به‌علاوه حوادثي كه منجر به نقص عضو و فوت صاحبان حساب مي‌گردد، به شرح زير بيمه نمايد:

1 - خسارت برداشت وجه در نتيجه سرقت سپهر كارت حداكثر تا مبلغ 1600000 ريال
2 - خسارت ناشي از وقوع حوادث منجر به نقص عضو و فوت در اثر حوادث حداكثر تا مبلغ 10000000 ريال  

3 - همچنين 10درصد تخفيف ويژه به منظور خريد خدمات بيمه‌اي به شرح زير براي بيمه‌شدگان سپهر كارت از طرف شركت بيمه البرز منظور مي‌گردد:

الف) بيمه آتش‌سوزي منازل مسكوني

 ب) بيمه حوادث انفرادي

 ج) بيمه حوادث خانواده

 د) بيمه مسووليت خانواده

ه) بيمه بدنه اتومبيل

حوالجات بين شهري در سيستم سپهر:

با راه‌اندازي سيستم حوالجات بين شهري در سيستم سپهر بانك صادرات ايران، كليه مشتريان بانك مي‌توانند با مراجعه به كليه شعب سپهري، از طريق سيستم حوالجات در سيستم سپهر، حواله‌هاي بين شهري خود را در كمترين زمان ممكن و ظرف چند دقيقه به حساب‌هاي غيرسپهري در كليه شعب سپهري، ساير بانك‌ها و يا به آدرس ذينفع در تمام نقاط كشور ارسال نمايند.

* تعداد كل شعب 724:

24 شعبه افتتاح شده است (سراسر كشور)

8 شعبه در حال راه‌اندازي (سراسر كشور)

* تعداد حساب‌هاي سپهري:

15 ميليون و 684 هزار حساب

* بانكداري اينترنتي:

تاكنون 13306 نفر در سيستم بانكداري اينترنتي ثبت‌نام و عضو شده‌اند

افتخارات بانك صادرات ايران‌

نتيجه تلاش فراگير و خستگي‌ناپذير كاركنان شبكه بانك صادرات ايران به عنوان بزرگ‌ترين شبكه بانكي كشور و خاورميانه منجر به كسب افتخارات گوناگوني گرديده است كه مواردي از آن عبارتند از:

انتخاب‌هاي اول مجله بانكر در سنوات مختلف، بين سيستم بانكي كشور

مجهزترين بانك براي رقابت در عرصه بين‌المللي

رتبه اول در تعداد حساب‌جاري‌

رتبه اول در تعداد حساب قرض‌الحسنه‌

رتبه اول در اعطاي بيشترين تعداد جايزه به حساب‌هاي پس‌انداز قرض‌الحسنه‌

رتبه اول در تعداد شعبه در داخل كشور و خاور‌ميانه‌

رتبه اول در ميزان مبادلات نقدي و غيرنقدي و نقل و انتقال چك، سفته و حوالجات و وجوه نقدي در سطح شعب خود و بين‌بانك‌ها

رتبه اول در بكارگيري بيشترين تعداد نيروي انساني متعهد، كارآمد، صديق و خدمتگزار

خدمات بانك صادرات ايران‌

خدمات جديد بانك صادرات كه ديگر تماما رنگ و بوي الكترونيكي يافته‌اند به شعب وارد شده‌اند يا به زودي اجازه ورود به عرصه سرويس‌دهي را مي‌يابند اين خدمات مدرن كه مزين به سهولت، ارزاني، كيفيت، سرعت، صرفه‌جويي و ده‌ها ويژگي مثبت ديگر براي مشتريان بانك مي‌باشند هنوز جايگاه شايسته خود را در بين مردم پيدا نكرده‌اند.

خدمات در حال ارائه بانك صادرات كدامند؟

اولين و مهم‌ترين خدمات در حال ارائه بانك صادرات سيستم لحظه‌اي (آن‌لاين- ريل‌تايم) سپهر است. اين سيستم جامع و توانمند كه هم اكنون در 1340شعبه شبكه بانك صادرات فعال است كليه عمليات بانكي را به صورت لحظه‌اي و بي‌درنگ با متصل شدن به يك بانك اطلاعاتي مركزي ارائه مي‌نمايد.

حساب‌هاي پس‌انداز جاري و قرض‌الحسنه و سپرده‌هاي كوتاه‌مدت و بلند‌مدت 4محصول فعال سيستم سپهر مي‌باشند. مشتريان اين سيستم در صورت بهره‌مندي از سپهركارت و يا حتي عدم در اختيار داشتن آن از امكانات منحصر به فرد و ويژه‌اي براي دستيابي به اطلاعات حساب خود برخوردار هستند به طوري كه هم اكنون علاوه بر تلفن‌بانك سپهر، صورتحساب مشتريان سپهري از طريق ايميل و sms قابل دريافت است و افزون بر اين با وجود اتصال 1340شعبه بانك صادرات در اقصي نقاط كشور امكانات خوبي در زمينه دريافت، پرداخت و انتقال وجه در اختيار مشتريان است. دستگاه‌هاي خودپرداز با فراواني 573عدد در سطح شبكه بانك صادرات ايران و سرويس‌دهي 1488دستگاه پين‌پد در سطح شعب سپهري شبكه جزو ديگر خدمات سايت‌هاي اينترنت و اينترانت بانك هستند كه قابليت‌هاي خاصي در سرويس‌دهي به كاربران دارند.

معرفي سپهر

در طرح جامع سپهر (سيستم پردازش هوشمند رايانه‌اي) كليه عملكرد و نقل و انتقالات حساب‌ها بلافاصله به طور يكنواخت و يكسان و با استفاده از دستگاه‌هاي تمام اتوماتيك ثبت مي‌شود و كليه فعاليت‌هاي فيزيكي كاملا حذف مي‌گردد. در نتيجه نياز مشتريان گرامي به انتقال وجوه نقد بسيار كاهش يافته و در سراسر كشور با مراجعه به نزديك‌ترين شعبه تحت پوشش از كليه خدمات بانكي مورد نياز بهره‌مند مي‌شوند. در اين طرح تمهيدات وسيعي براي محافظت از اطلاعات و كليه فعاليت‌هاي بانكي فراهم شده است و اطلاعات حساب مشتريان محترم بر روي رايانه‌هاي عظيم و مدرن مركزي بانك كه به همين منظور تهيه و راه‌اندازي شده‌اند، ثبت و ضبط مي‌شود.

محصولات سپهر عبارتند از:

-حساب جاري سپهر

-حساب سپرده قرض‌الحسنه پس‌انداز

-حساب سپرده كوتاه‌مدت‌

-حساب سپرده بلندمدت‌

حساب جاري سپهر

به منظور ارائه خدمات بانكي به مشتريان عزيز بانك صادرات ايران در تمام اوقات شبانه‌روز و در سراسر كشور ايجاد شده است. اكنون با افتتاح حساب‌جاري سپهر در يكي از شعب تحت پوشش اين سيستم مي‌توانيد دسته چك‌هاي زيبا و متنوع آن را به انتخاب خود دريافت نمائيد و از آنجا كه آخرين مانده و نمونه امضاي شما در كليه شعب سپهر توسط شبكه ماهواره‌اي از كامپيوتر مركزي بانك قابل دسترسي است، شما مي‌توانيد از خدمات متنوع اين حساب در كليه شعب سپهري بهره‌مند شويد.

- وصول فوري وجه چك جاري سپهر از هر شعبه سپهري بدون مراجعه به شعبه افتتاح‌كننده حساب‌

-واريز لحظه‌اي به حساب و دريافت همزمان از حساب و يا وصول از طريق پاياپاي‌

-انتقال فوري وجه از يك حساب جاري سپهر به حساب ديگر جاري سپهر از هر نقطه به هر نقطه ديگر كشور

-اطلاع فوري از مانده حساب و دريافت صورتحساب به چندين طريق‌

سازمان‌ها مي‌توانند با هماهنگي نزديك‌ترين شعبه سپهر، حقوق كاركنان خود را به صورت لحظه‌اي در كليه اين شعب در سراسر كشور در اختيارشان قرار دهند.

ارائه خدمات به حساب جاري سپهر در شعبي كه هنوز تحت پوشش سپهر قرار نگرفته‌اند نيز ميسر است اما نحوه اين خدمات مانند خدمات حساب‌هاي جاري قبلي بانك مي‌باشد.

حساب سپرده قرض‌الحسنه پس‌انداز سپهر

تمام امتيازات و مزاياي ارزشمند حساب جاري سپهر به استثنا دريافت و بهره‌گيري از دسته چك، براي حساب سپرده قرض‌الحسنه سپهر نيز در نظر گرفته شده است. ضمنا اين حساب‌ها در قرعه‌كشي‌هاي ادواري نيز شركت داده مي‌شود.

حساب سپرده كوتاه‌مدت‌

با افتتاح حساب سپرده‌گذاري كوتاه‌مدت سپهر مي‌توان علاوه بر صدور دفترچه از خدمات سپهركارت به عنوان يك ابزار مطمئن براي دريافت و پرداخت از حساب مذكور استفاده نمود.

شرايط حساب سپرده‌گذاري كوتاه‌مدت‌

-1حداقل مبلغ جهت افتتاح حساب و شركت در تقسيم سود مطابق مقررات اعلام شده از سوي بانك مركزي ج.ا.ا‌ (در حال حاضر 000/50 ريال)

-2سپرده‌هايي مشمول دريافت سود مي‌باشند كه به مدت 30روز متوالي داراي حداقل مبلغ تعيين شده (000/50ريال) باشند و هر زمان كه مانده حساب از حداقل تعيين شده كمتر شود حساب مذكور از شمول تخصيص سود خارج و برقراري مجدد آن مستلزم تامين حداقل مبلغ و استمرار آن به مدت 30روز متوالي ديگر مي‌باشند.

-3احتساب سود بر اساس حداقل مانده سپرده در هر روز صورت مي‌پذيرد.

-4منابع سپرده‌هاي سرمايه‌گذاري به طور علي‌الحساب و در اولين روز كاري ماه بعد پرداخت مي‌گردد.

حساب سپرده سرمايه‌گذاري بلندمدت‌

سود سپرده‌هاي سرمايه‌گذاري بلندمدت به صورت روز شمار محاسبه و در ابتداي ماه بعد قابل پرداخت مي‌باشد با افتتاح حساب سپرده سرمايه‌گذاري بلندمدت سپهري سپرده‌گذاري با معرفي حساب (قرض‌الحسنه- كوتاه مدت- جاري) سپهري، سود مربوطه در اولين روز كاري هر ماه به حساب درخواستي واريز مي‌گردد و دريافت سود با استفاده از دفترچه و يا كارت (نسبت به نوع حساب معرفي شده) از كليه شعب مجهز به سيستم متمركز سپهر امكانپذير مي‌باشد.

- چنانچه دارنده حساب سپرده‌ سرمايه‌گذاري بلندمدت قبل از انقضا قرارداد نسبت به انسداد و يا تقليل قسمتي از مبلغ سپرده خود اقدام نمايد سود برگشتي بر مبناي تعداد كل روزهاي سپرده‌گذاري تعيين مي‌گردد.

-امكان واگذاري تمام يا بخشي از سپرده سرمايه‌گذاري بلندمدت به وسيله يك يا چند نفر

سپهر كارت‌

خدمتي ويژه براي حساب قرض‌الحسنه جاري سپهر و حساب قرض‌الحسنه پس‌انداز سپهر و حساب سپرده كوتاه مدت سپهر مي‌باشد. اتصال كارت به حساب‌هاي قرض‌الحسنه پس‌انداز و جاري و كوتاه مدت سپهر موجب شده است از اين پس سپهر كارت نيز علاوه بر دسته چك و دفترچه حساب، به عنوان يك ابزار مطمئن براي دريافت و پرداخت از حساب‌هاي مذكور مورد استفاده قرار گيرد. هم‌اكنون شما با افتتاح حساب جاري سپهر يا حساب قرض‌الحسنه پس‌انداز سپهر علاوه بر دريافت دسته چك‌ها و دفترچه‌هاي جديد حسب درخواست مي‌توانيد داراي سپهر كارت نيز باشيد و با مراجعه به هر يك از شعب مجهز به سپهر و يا ساير شعبي كه داراي دستگاه‌هاي پذيرنده سپهر كارت PINPAD هستند، بدون استفاده از دسته‌چك و يا دفترچه حساب، از امكان برداشت و يا واريز به حساب خود بهره‌مند شويد، همچنين شما مي‌توانيد در هر لحظه از شبانه‌روز با مراجعه به دستگاه‌هاي خودپرداز(ATM) وجه نقد مورد نياز خود را از هر يك از حساب‌هاي خود دريافت كنيد و يا به هنگام خريد از فروشگاه‌ها و يا مراجعه به مراكز خدماتي كه به پايانه‌هاي فروش(POS) مجهز هستند، به جاي پرداخت وجه نقد از سپهر كارت استفاده نماييد. همچنين انتقال وجه از حساب سپهر به حساب سپهر ديگر با استفاده از ATM و بدون نياز مراجعه به شعبه در هر ساعت از شبانه‌روز ميسر مي‌باشد.

شبكه شتاب‌

علاوه برATM ها وPOS هاي بانك صادرات امكان استفاده از پايانه‌هاي ساير بانك‌هاي عضو شتاب نيز فراهم است.

تلفنبانك سپهر

بانك صادرات ايران در راستاي توسعه صنعت بانكداري كشور و به منظور تامين رضايتمندي مشتريان اقدام به راه‌اندازي تلفنبانك سپهر به صورت Online نموده و آماده ارائه خدمات به صورت اعلام مانده و ارائه صورتحساب به متقاضيان استفاده از اين خدمات مي‌باشد.

جهت استفاده از خدمات تلفنبانك مشترياني كه داراي سپهر كارت مي‌باشند مي‌توانند با استفاده از رمز كارت خود از اين امكان بهره‌مند گردند. همچنين آن دسته از مشترياني كه داراي چند حساب سپهري بوده و يا دارنده حساب سپهري بدون كارت مي‌باشند، مي‌بايست ضمن مراجعه به شعبه افتتاح كننده حساب و تكميل فرم درخواست، رمز اختصاصي خود را از رييس شعبه دريافت مي‌كنند.

ارائه صورتحساب از طريق تلفن‌همراه(SMS )

بانك صادرات ايران جهت ارائه خدمات نوين به مشتريان دارنده حساب جاري سپهر اقدام به ارسال صورتحساب از طريق تلفن همراه نموده است. مشتريان گرامي ضمن مراجعه به شعبه مي‌توانند نسبت به تكميل فرم دريافت صورتحساب از طريق تلفن همراه اقدام نمايند.

ارائه خدمات به مشتريان از طريق اينترنت‌

بانك صادرات ايران در راستاي ارائه خدمات نوين به مشتريان، اقدام به ارائه اطلاعات بانكي از طريق اينترنت نموده است. سايت اينترنتي بانك صادرات ايران، بستري امن و مطمئن براي دريافت اطلاعات حساب شما فراهم نموده است. شما مي‌توانيد با مراجعه به وب‌سايت اينترنتي بانك صادرات به آدرس (www.saderbank.com) و (www.bsi.ir) و يا با مراجعه حضوري به شعبه نسبت به تكميل فرم درخواست اقدام و رمز اختصاصي خود را از طريق آدرس پست الكترونيكي كه در فرم درخواست تكميل نموده‌ايد دريافت نموده تا از آخرين وضعيت حساب‌هاي خود مطلع شويد. همچنين هرگونه تغيير در رمز عبور و مناطق دريافت صورتحساب و ... نيز از طريق وب‌سايت بانك صادرات امكان‌پذير مي‌باشد.

-1 دريافت صورتحساب سپهري از طريق پست الكترونيك(E-MAIL )

مشتريان مي‌توانند با مراجعه به شعبه فرم دريافت صورتحساب از طريق E-MAIL را تكميل كنند و صورتحساب خود را در مقاطع دلخواه(روزانه، هفتگي و ماهانه دريافت كنند.)

-2 مشاهده صورتحساب سپهري از طريق سايت اينترنتي بانك صادرات ايران.

3-دريافت صورتحساب از طريق PC و MODEM از راه دور.

پرداخت قبض تلفن از طريق دستگاه خودپرداز ATM و تلفن(ثابت يا همراه) ويژه استان تهران.

مشتريان گرامي مي‌توانند با افتتاح حساب سپهري و دريافت سپهر كارت با يك تماس از منزل بدون مراجعه مستقيم به شعب نسبت به پرداخت قبض تلفن خود از طريق ATM و تلفن (ثابت/همراه) اقدام نمايد. همچنين در آينده نزديك پرداخت وجه ساير قبوض‌ آب- برق- گاز از طريق اين سيستم براي تمامي استان‌ها امكان‌پذير خواهد بود.

اتصال سيستم سپهر به سوئيچ بحرين‌

با اتصال مركز شتاب به سوئيچ كشور بحرين، دارندگان كارت سپهر مي‌توانند از خدمات خودپردازهاي اين كشور استفاده كنند. 300دلار آمريكا از خودپردازهاي كشور بحرين دريافت كنند و سقف وجه دريافتي براي هر كارت طي يكسال شمسي، سه هزار دلار است. كارگزار بحريني نيز براي هر تراكنش، معادل پنج ريال سعودي بابت كارمزد از حساب دارنده حساب كسر مي‌كند.

‌خدماتي كه به‌زودي مي‌آيند

سيستم حساب‌هاي دولتي و بانك‌ها

حساب‌هاي فوق‌ از نوع حساب‌هاي قرض‌الحسنه جاري است و فعاليت‌هاي آن مشابه حساب قرض‌الحسنه جاري عدد مي‌باشد با اين تفاوت كه گردش عمليات بر روي حساب‌ها را با سرفصل‌هاي دفتر كل مجزا به سيستم دفتر كل (GL) گزارش مي‌دهد. همچنين از طريق اين سيستم امكان تهيه گزارش جامع مديريتي به تفكيك حساب‌ها فراهم مي‌شود.

سيستم پرداخت سيستم (Direct Debit)

اين سيستم با بدهكار كردن حساب مشتري در قبال تقاضاي يك سازمان، پرداختي‌هاي مشتري را پردازش نموده و حساب سازمان را بستانكار مي‌كند.

سيستم دستور پرداخت(Order Standing )

با به‌كارگيري اين سيستم مشتريان بدون حضور در شعبه قادر به انتقال مبلغي معين در فواصل زماني مشخص از يك حساب به هر حساب ديگر مي‌باشند.

سيستم حسابداري تعديلي‌ (Sweep Account )

در اين سيستم دو حساب مشتري به يكديگر مرتبط شده و مطابق درخواست و به طور منظم و خودكار مانده يك حساب به ميزان تعيين شده تعديل و باقيمانده موجودي به حساب ديگر انتقال مي‌يابد. چنانچه حساب مبدا از نوع جاري و همراه با دسته چك باشد، اين امكان وجود دارد كه در صورت تمايل مشتري هنگام دريافت چك، بانك كسر موجودي احتمالي را در هنگام برداشت وجه چك از حساب ديگر تامين نمايد.

سيستم‌ چك‌هاي مبلغ‌دار

اين سيستم امكان كنترل و مديريت چك‌هاي مبلغ‌دار را از زمان توزيع در بانك، ورود به شعبه، فروش و بازخريد آن فراهم مي‌نمايد.

سيستم مديريت اوراق مشاركت‌

اين سيستم وظيفه كنترل اوراق از زمان ورود به بانك، خروج از آن، بازخريد، پرداخت سود و امانتداري تا سررسيد را عهده‌دار مي‌شود.

سيستم حوالجات‌

اين سيستم داراي 3بخش حواله‌ها، چك‌هاي بانكي و رمزدار بين بانكي است و كنترل آخرين وضعيت هر يك از خدمات مذكور تا تكميل فرآيند به سهولت امكانپذير خواهد بود.

سيستم بروات‌

اين سيستم انجام عمليات مربوط به بروات شامل انواع سفته، برات و چك‌هاي مدت‌دار را فراهم نموده و با اعلام گزارش‌هاي آنلاين امكان كنترل آخرين وضعيت بروات در شبكه را فراهم مي‌كند.

سيستم تسهيلات‌

اين سيستم به گونه‌اي طراحي شده كه قادر است با تعريف پارامترهاي لازم در مركز، هر نوع تسهيلات موجود اعم از عقد قرض‌الحسنه، جعاله، فروش اقساطي و يا تسهيلات جديد را در شعب سپهري حمايت نمايد. همچنين در سيستم مذكور اطلاعات مالي و حسابداري تسهيلات در مركز نگهداري شده و هر مشتري به عنوان مشتري بانك در تمام شعب قابل شناسايي بوده و پرداخت اقساط وام‌ها در تمام شعب به صورت لحظه‌اي امكانپذير خواهد شد.

سيستم دفتر كل(GL)

سيستم مزبور قابليت نگهداري و گزارش‌گيري اطلاعات حسابداري و مالي كليه شعب و واحدهاي بانك را در هر سطح، تلفيق صورت‌هاي مالي و ارائه ترازنامه و صورت‌هاي سود و زيان، تغيير گردش و مانده‌هاي ارزي برحسب نرخ‌هاي مختلف و تخصيص و پشتيباني انواع كدهاي مورد عمل جهت حساب‌ها را در مقاطع مختلف فراهم مي‌آورد.

مركز پاسخگويي به مشتريان(Call Center)

مركزي است كه امكان تماس تلفني مشتريان جهت كسب اطلاعات بيشتر در خصوص خدمات بانك و شرايط استفاده از آنها را فراهم مي‌آورد.

سيستم مديريت صف‌

با توجه به شلوغي شعب كه موجب زحمت مشتريان و همچنين فرصت‌سازي جهت سوءاستفاده برخي متخلفان مي‌شود، با استفاده از برخي تجهيزات و نرم‌افزارهاي مديريتي، براي هر مشتري در هنگام ورود به شعبه و حسب نوع خدمات درخواستي شماره نوبت صادر و به ترتيب به پشت باجه‌ها فراخوانده مي‌شوند. اين سيستم در حال حاضر در بيش از 63شعبه منتخب شبكه پياده‌سازي شده و نصب آن در 70شعبه ديگر در حال اجرا است.

كيوسك اطلاع‌رساني‌

به منظور اطلاع‌رساني بيشتر به مشتريان در زمينه‌هاي مختلف از قبيل معرفي انواع خدمات بانك، نحوه تكميل انواع فرم‌هاي بانكي، وضعيت موجودي حساب و صورتحساب مشتري، كيوسك اطلاع‌رساني طراحي و راه‌اندازي شده است.

سيستم پرداخت قبوض همگاني‌

اين سيستم امكان پرداخت قبوض همگاني مشتريان شركت‌هاي آب، برق، گاز، تلفن و غيره را بدون نياز به حضور مشترك در شعبه تنها از طريق خطوط تلفن ثابت و همراه و يا دستگاه خودپرداز فراهم مي‌آورد. اين سيستم هم‌اكنون در حال فعاليت است و قبوض برخي شركت‌ها در استان‌هاي تهران، خراسان، آذربايجان شرقي، همدان و زنجان در سيستم پذيرفته مي‌شود و بانك صادرات آمادگي دارد كه در صورت موافقت شركت‌هاي سرويس دهنده، حوزه خدمت‌رساني اين سيستم را به سرعت گسترش بخشد.

از جمله اهداف آتي اين بانك در زمينه ارائه خدمات بيمه‌اي است كه در اين زمينه طرح‌‌هاي گسترده‌اي در دست بررسي مي‌باشد كه با سهل‌ترين روش در شعب اين بانك به مرحله اجرا گذاشته خواهد شد. يكي ديگر از خدمات نوين اين بانك استفاده از سيستم كارت مي‌باشد كه اين سيستم با انواع حساب‌ها امكان برداشت، يا واريز وجه توسط دستگاه‌هاي قابل ارتباط همانندPOS - ATM - PINPAD براي دارندگان فراهم نموده است.

خدمات آتي اين بانك تقاضاي خريد يا فروش سهام شركت‌هاي پذيرفته شده در بورس براي متقاضيان خريد سهام و يا فروشندگان سهام از طريق شعب اين بانك است. مشتريان با مراجعه به شعب از مشاوره رايگان نمايندگان كارگزار بانك صادرات مستقر در شعب بهره‌مند و با كمك فكري آنها سهام مورد نظر خود را انتخاب و پس از واريز مبلغ اسمي سهم مورد نظر به بانك، منتظر اعلام بانك جهت دريافت سهام خريداري شده مي‌باشند. همچنين به منظور فروش سهام، شعب اين بانك پس از اخذ اصل سهام و ساير مدارك ذكر شده در بخشنامه از فروشنده، اقدام به ارسال مدارك و اصل سهام به واحد كارگزاري بورس نموده تا پس از فروش، وجه سهام فروخته شده به فروشنده تحويل گردد.

تغيير نگرش بانك صادرات ايران‌

در جوايز حساب‌هاي قرض‌الحسنه‌

بانك صادرات ايران در دوره جديد قرعه‌كشي حساب‌هاي قرض‌الحسنه پس‌انداز با طرح اعطاي جوايز معنوي آغازگر راهي بوده است كه به نظر مي‌رسد ظرف يكي دو سال آينده به تمام نظام بانكي كشور تسري مي‌يابد. آزادي زندانيان بدهكار، كمك به ساخت مدارس، پرداخت هزينه درمان بيماران كم‌ درآمد و ...شعارهاي اصلي قرعه‌كشي اخير بانك صادرات بود كه توانست گروهي از هموطنان را به گشايش حساب در اين بانك ترغيب نمايد. بانك صادرات ايران با توجه به تاكيد علما و مديران نظام بانكي به ويژه رياست محترم كل بانك مركزي بر ترويج فلسفه وجودي حساب‌هاي قرض‌الحسنه پس‌انداز، پيش قراول حركتي شد كه ريسكش براي هيچ بانكي متصور نبود و آن هم ترويج بانكداري بدون ربا و تغيير جوايز اين حساب‌ها بود.

آزادي زندانيان نيازمند مالي، كمك به ساخت مدارس، تقبل هزينه سربازان متاهل و ... حركتي در خور توجه براي گام برداشتن به سوي ترويج فرهنگ نوع‌دوستي است كه هدف اصلي سپرده‌هاي قرض‌الحسنه مي‌باشد. بانك صادرات ايران به عنوان نخستين بانك در نظام بانكي كشور با قرار دادن جوايز معنوي در كنار جوايز مادي هم جاذبه پاداش‌هاي دنيوي را حفظ كرد و هم دارندگان حساب‌هاي قرض‌الحسنه را از اجر معنوي و پاداش اخروي بهره‌مند نمود.

در اين رابطه مسوولين نظام بانكي و ديگر شخصيت‌ها از اين اقدام ارزشمند بانك صادرات ايران تقدير نموده و اظهار اميدواري كردند كه اين نوع جوايز در بانك هاي ديگر گسترش يابد. در اين رابطه رييس كل بانك مركزي از بانك صادرات ايران در خصوص انتخاب و گنجاندن جوايز بزرگ و منحصر به فرد معنوي در قرعه‌كشي حساب‌هاي قرض‌الحسنه پس‌انداز قدرداني كردند. مديرعامل بانك صادرات ايران با بيان مطلب فوق افزود: اخيرا دكتر شيباني در مجمع عمومي بانك‌ها كه علاوه بر مديران عامل بانك‌ها، آقاي خاتمي نيز حضور داشتند، اقدامات نوآورانه بانك صادرات را مجددا يادآور شد و بر ضرورت تداوم اينگونه اقدام در نظام بانكي تاكيد كرد.

بانك صادرات ايران با گنجاندن جوايز معنوي در كنار جوايز مادي در بيست‌ويكمين مرحله از قرعه‌كشي حساب‌هاي قرض‌الحسنه پس‌انداز با استقبال عمومي روبه‌رو شد و مردم عزيز كشورمان با استقبال از اين جوايز بيش از 95درصد منابع اين حساب‌ها نزد بانك صادرات را افزايش دادند.

سرمايه بانك صادرات ايران از 5 هزار ميليارد به 17هزار ميليارد افزايش يافت‌

آقاي سيد بهاءالدين حسيني هاشمي در ادامه افزودند: سرمايه بانك صادرات ايران از 5هزار ميليارد ريال به 17هزار ميليارد ريال افزايش يافته است. اين دستاورد براي بانك بسيار ارزشمند است. ايشان اضافه نمودند اعتبار بانك صادرات در عرصه بانكداري بين‌‌المللي با سرمايه 2ميليارد دلاري (در اختيار) افزايش چشمگيري خواهد يافت كه به اين ترتيب بايد پيشرفت روز افزون آن را در آينده انتظار داشت. ايشان بيان داشتند: خدمات بانك صادرات با استفاده از فناوري‌هاي جديد رو به توسعه است و خدمات نوين بانكي از طريق بستر پرتوان اينترنت از طرف بانك صادرات با هدف جلب بيش از پيش رضايت مشتريان، خلوت‌سازي شعب و كاهش فشار كاري كاركنان به زودي ارائه خواهد شد. به‌كارگيري گسترده دستگاه‌هاي خودپرداز كه علاوه بر توانايي‌هاي فعلي، قابليت دريافت وجه از مشتريان را نيز داشته باشد از ديگر برنامه‌هاي در دست اقدام بانك مي‌باشد كه مراحل مقدماتي آن به اتمام رسيده و طي چند ماهه آتي شاهد ارائه اين سرويس نيز در سطح شبكه خواهيم بود.

عملكرد مثبت بانك صادرات ايران در سال 1383

مديرعامل بانك صادرات ايران عملكرد، بانك صادرات در سال 1383 را مثبت ارزيابي كردند و با اشاره به برنامه‌هاي بانك صادرات در سال جاري، وضعيت اين بانك را از نظر تجهيز منابع و تخصيص مصارف و كنترل مطالبات به مراتب برتر از سال ما قبل آن دانسته و افزود: به اين ترتيب مي‌توان از هم‌اكنون كارنامه سال جاري بانك صادرات را موفقيت‌آميز و درخشان توصيف كرد.

سودآوري شعب خارج از كشور

شعب خارج از كشور بانك صادرات ايران به آخرين سيستم‌هاي نرم‌‌افزاري و سخت‌‌افزاري جهت تسهيل در امور اجرايي و ارائه خدمات بهتر به مشتريان تجهيز شده‌اند و سيستم‌هاي پيشرفته واحدهاي مستقر در كشورهاي اروپايي به‌ويژه شبكه بانك صادرات ايران در امارات متحده عربي كاملا به روز است. سود تخصيص يافته كل واحدهاي خارج از كشور در 5ماهه اول سال جاري ميلادي بالغ بر 72ميليون و 277هزار دلار آمريكا معادل 296/651ميليون ريال مي‌باشد و پيش‌بيني مي‌شود رشد 15درصدي سال‌جاري نسبت به سال قبل را شاهد باشيم. در سال گذشته ميلادي بانك صادرات در امارات متحده عربي در ميان 25 بانك بين‌‌‌المللي به مقام سوم و بالاتر از City bank آمريكا قرار گرفت اين در حالي است كه در كشور امارات متحده عربي رقابت شديد بانك‌هاي معتبر اروپايي و آمريكايي كاملا مشهود است.

در حال حاضر بانك صادرات ايران در كشورهاي فرانسه، آلمان، يونان، امارات متحده عربي، عمان، لبنان، تركمنستان و ازبكستان داراي شعبه بوده و در افغانستان بانكي به نام آرين بانك با مشاركت بانك ملي و در بحرين با نام فيوچر بانك با همكاري چند بانك ديگر تاسيس نموده است. شايان ذكر است بانك صادرات ايران در انگليس نيز بانكي به نام PLC لندن تاسيس نموده است.

خوش‌حسابي بانك صادرات ايران در خاورميانه‌

مجله معتبر يوروماني بانك صادرات ايران را به عنوان برترين بانك خوش‌حساب خاورميانه در سال 2005 معرفي كرد. مجله يوروماني كه سابقه 30ساله در انتشار تجزيه و تحليل بازار سرمايه بين‌‌المللي دارد، در ماه جولاي سال‌جاري ميلادي پس از بررسي عملكرد يك ساله بانك‌ها و شركت‌هاي بورس و بر اساس استانداردهاي بين‌المللي بانك برتر را معرفي كرد.

گفتني است اين نشريه معتبر از سال 1980 ميلادي تاكنون هرساله با معيار سنجش عملكرد بانكداري سرمايه‌گذاري، با اهداي جوايز ويژه از بانك‌هاي برتر تقدير به‌عمل آورده كه اين سنجش مورد توجه بازار سرمايه بين‌المللي قرار گرفته است. بانك صادرات ايران در مراسم اهداي جايزه كه جايگاه ثابتي در تقويم بازارهاي سرمايه‌ بين‌المللي براي جذب بيش از 500چهره مالي پيشرو جهاني شده است، جايزه ويژه اين نشريه همراه با لوح يادبود را دريافت كرد.

سهم كارگزاري بانك صادرات از بازار، 12تريليون اعلام شد

طي سال 83 كل معاملات انجام شده در بورس اوراق بهادار قريب به 208هزار ميليارد ريال بوده است كه سهم كارگزاري بانك صادرات ايران از اين معاملات به 12هزار ميليارد ريال بالغ گرديده است. اين رقم حدود 6درصد از حجم ريالي معاملات بورس طي سال گذشته است كه توسط اين كارگزاري انجام پذيرفته و اين شركت توفيق يافته كه از بين 69كارگزار فعال بورس رتبه چهارم را به خود اختصاص دهد. در راستاي توسعه بازار سرمايه و گسترش فرهنگ سهامداري در سطح كشور، شركت كارگزاري بانك صادرات ايران نسبت به فعال نمودن تالارهاي منطقه‌‌اي اقدام نموده است.