· بهسازي :
فرآيندي طراحي شده مستمر ، براي افزايش توانائيها واثر بخشي سازماني است .
· بهسازي منابع انساني :
اين اصطلاحي جهت توصيف نگرش پيچيده به رفتار متغير كار است ، كه با استفاده از يك سري فنون و استراتژيهاي يادگيري ، مورد استفاده قرار مي گيرد .
· رويداد ويژه اقتصادي ، در بهسازي منابع انساني :
كار اقتصادي در سازمانها ،از قوه به فصل درآوردن نيروي كار دروني سازمان مي باشد كه اين عامل پيش برنده توجه به بهسازي منابع انساني است .
· نگرش جديد ، به مديريت بهسازي منابع انساني :
سئوالات زير . نمونه اي است از آنچه كه مديران براي شروع نياز دارند ، پاسخهاي مورد نظر به انها در تثبيت مسيرهاي صحيح و هدف گذاري در بهسازي مفيد مي باشد .
1. چه تغييراتي در مهارتها و شايستگي ، ضروري است ايجاد گردد ، تا عملكرد شغلي افراد ، بوضوح حمايت شده و رشد يابد ؟
2. چه نارسائيهاي ويژه اي در عملكرد وجود دارد كه نياز به توجه بيشتر دارد ؟
3. چه تغييراتي در تكنولوژي ، فرآيندهاي توليد و فرهنگي سازماني به وجود آمده است كه كاركنان به يادگيري موضوعات جديد نيازمند مي باشند ؟
4. چه فرصتهايي براي كسي كه به كسب مهارتهاي تازه براي كاركنان بايستي فراهم شود ؟
5. چه كسي پيش بيني شده تا در سازمان . ضامن فرصتهاي يادگيري مناسب باشد ؟
6. چه تغييراتي در رفتار عمومي پرسنلي بايد بوجود آيد ، تا عملكرد شغلي آنها را بهبود بخشد ؟
7. چگونه مي توان مديران و كاركنان را متقعد كرد كه آموزش وبهسازي مداوم يك قاعده است نه يك استثنا براي عده اي خاص ؟
8. چه كاري انجام مي گيرد ؟ چه كاري غلط است ؟ چه كاري اشتباه انجام مي گيرد ؟
9. از تجربيات گذشته آموزش و بهسازي ، چ آموخته شده است ؟
مديران ، مديريت ، و بهسازي منابع انساني :
اجراي استراتژي بهسازي منابع انساني ، بايد بردرك روشن و دقيق از مشكلات ونيازهاي مورد لزوم مديريت واينكه بهسازي منابع انساني ، بايد بردرك روشن و دقيق از مشكلات ونيازهاي مورد لزوم مديريت واينكه بهسازي منابع انساني چه كمكي به آنها ميتواند بكند، مبتني باشد .
· بهسازي منابع انساني و بخش آموزش :
حيات سازمان تا حد زيدي بستگي به مهارتها و آگاهيها ودانش كاركنان دارد . هر چه افراد آموزش ديده تر باشند ، بهتر مي توانند در ارتقاي سطح كارايي سازمان ، سهيم باشند ، همچنين كاركنان آموزش ديده بيشتر قادرند خود را با فشارهاي محيطي متغيير ، هماهنگ سازند . بنابراين رشد و بقاي سازمان و قابليت سازگاري سازمان با تغييرات محيطي ، بستگي به آموزش وتوسعه كاركنان دارد .
· تعيين نيازها و اولويتهاي آموزشي :
1. هدفهاي سازمان چيست ؟
2. چه وظايفي بايد انجام شوند تا اين هدفها بدست آيند ؟
3. هر يك از كاركنان بايد چه رفتارهايي داشته باشد تا بتواند وظايفي را كه برايش معين شده است انجام دهد ؟
· روشهاي رسمي آموزش كاركنان :
الف ) آموزشهاي ضمن خدمت :
1. برنامه هاي استاد ـ شاگردي
2. آموزش دستورالعملهاي شغلي
ب ) آموزشاي خارج از محل خدمت :
مانند سخنراني در كلاس درس ، فيلم ، نمايش ، نمونه پژوهشي ، تمرينهاي شبيه سازي ، آموزش برنامه ريزي شده .
· روشهاي پروش مديران :
الف ) آموزش ضمن خدمت :
1. مربيگري
2. برنامه جانشيني
3. كارگردي ( چرخش شغلي )
4. آموزش شورايي
ب ) پرورش مديران خارج از محل خدمت :
1. آموزش حساسيت
2. تحليل تبادلي
3. روش سخنراني
4. تمرينات شبيه سازي
· آنچه مدير بايد در زمينه بهسازي منابع انساني بداند :
1. هدف گذاري و برنامه ريزي
2. هدف گذاري فردي
3. هدف گذاري گروهي
4. هدف گذاري سراسري در سازمان
5. دانش
6. تحقيق
7. به عنوان يك مدير ، چه كساني را بايد بشناسيد؟
8. انسانها
9. ارتباط با ديگران
· به عنوان يك مدير ، از چه وسايلي بايد استفاده كرد ؟
1. كتابها 2. نشريات 3. كتابخانه
4. فيلمها 5. امتيازات و تخفيفات
· آنچه به عنوان يك مدير ، بايد توسعه دهيد ؟
قدرت : يكي از مهمترين مباني كه به عنوان منبع مديران ميتوان مطرح شود ، قدرت است .
الف ) قدرت مرجع ، قدرت تخصص ، قدرت قانوني ، قدرت پاداش و قدرت اجبار
ب ) قدرت اقتباس ، روابط ، توانمندي ، قدرت سياسي و همبستگي