بررسی و نقش فرآیند ارتباطات در عملکرد مدیران در سازمان ملی جوانان و نهادهای تابعه شهر تهران
چكيده 1
فصل اول: كليات پژوهش
1-1- مقدمه3
2-1- بيان مسئله3
3-1- هدف پژوهش4
4-1- اهميت ضرورت پژوهش5
5-1- انگيزه پژوهش 6
6-1- سوالهاي پژوهش6
7-1- تعاريف عملياتي6
فصل دوم:ادبيات و پيشينه پژوهش
1-2-مباني نظري پژوهش11
1-1-2- سابقه تاريخي و نقش ارتباطات12
2-1-2- ارتباطات چيست14
3-1-2- تعاريف ارتباطات15
4-1-2- هدف از برقراري ارتباط17
5-1-2- انواع ارتباطات18
6-1-2- محاسن ارتباطات غیر رسمی22
7-1-2- شيوه هاي ارتباط23
8-1-2- شکلهای ارتباط25
9-1-2- فرآيند ارتباطات29
10-1-2- الگوي ارتباطي برلو31
11-1-2- ارتباطات سازماني به عنوان يك فرآيند متقابل31
12-1-2- موانع برقراری ارتباط32
13-1-2- كاركردهاي ارتباطات33
14-1-2- نقش ادراك در ارتباطات45
15-1-2- بازخور47
16-1-2- ويژگي يك ارتباط مؤثر49
17-1-2- رفتار تأثير گذار چيست50
18-1-2- نقش بيان مؤثر در ارتباطات50
19-1-2- چگونگي اثر بخشي و ارتقاء ارتباطات52
ارتباط مؤثرتر52
21-1-2- نقش شما در بهبود ارتباطات53
22-1-2- ارتباطات محور توسعه55
23-1-2- پيشرفت ارتباطات56
24-1-2- انواع ارتباطات در سازمان59
25-1-2- اهميت ارتباطات سازماني63
26-1-2- مديريت ارتباطات سازماني65
27-1-2- اهميت ارتباطات در مديريت65
28-1-2- ارتباطات و مشكلات مديريت69
2-2- عملكرد70
1-2-2- مديريت عملكرد71
2-2-2- ديدگاههاي تاريخي در مورد عملكرد72
3-2-2- تعريف ارزشيابي عملكرد73
4-2-2- سابقه مدل ACHIEVE75
5-2-2- استفاده از مدل ACHIEVE77
6-2-2- سه كنش مديريت عملكرد81
7-2-2- برنامه ريزي عملكرد82
8-2-2- سرپرستي83
9-2-2- مرور بر عملكرد85
10-2-2- معيارهاي عملكرد85
11-2-2- تجديد نظر در عملكرد ممكن است عملكرد را كم اهميت جلوه دهد88
12-2-2- الگوي بهبود عملكرد مديريت92
3-2- پيشينه پژوهش96
1-3-2- تحقيقات داخل كشور96
2-3-2- تحقيقات خارج كشور98
فصل سوم: فرايند پژوهش
1-3- روش پژوهش105
2-3- جامعه آماري105
3-3- نمونه و روش نمونه گيري 105
4-3- ابزار پژوهش106
5-3- چگونگي تعيين روايي و پايايي ابزار پژوهش107
6-3- روش تجزيه و تحليل داده ها107
فصل چهارم: تجزيه و تحليل داده هاي آماري
1-4- مقدمه109
2-4- توصيف داده ها110
3-4- تحليل داده ها119
فصل پنجم: نتيجه گيري و پيشنهاد
1-5- بحث و نتيجه گيري127
1-1-5- تفسير سوال اصلي پژوهش127
2-1-5- تفسير سوالات فرعي پژوهش127
1-2-1-5- تفسير سوال فرعي اول پژوهش127
2-2-1-5- تفسير سوال فرعي دوم پژوهش128
3-2-1-5- تفسير سوال فرعي سوم پژوهش128
4-2-1-5- تفسير سوال فرعي چهارم پژوهش129
2-5-نتيجه كلي130
3-5- محدوديتها و مشكلات پژوهش130
4-5- پيشنهادهاي پژوهش130
5-5- خلاصه پژوهش131
منابع و مآخذ
فهرست منابع فارسي136
فهرست منابع لاتين139
ضمايم
پرسشنامه مربوط به مدير
پرسشنامه مربوط به كاركنان