روش تحقيق تعيين رابطه هوش عاطفي و مهارت هاي ارتباطي با راهبردهاي مديريت تعارض در بين مديران آموزشي و اجرايي دانشكده هاي تربيت بدني دانشگاههاي كشور و ارائه ي الگوي مناسب
فصل اول مقدمه و معرفي 1
مقدمه . 2
زيربناي نظري تحقيق 5
تعارض و ماهيت آن . 5
ديدگاه هاي متفاوت پيرامون تعارض سازماني . 9
ديدگاه سنتي . 9
ديدگاه كثرت گرا . 10
ديدگاه تعامل گرا 10
تعارض و اثرات اصلي تعارض 11
تعارض و جنبه هاي منفي آن 11
تعارض و جنبه هاي مثبت آن 12
انواع تعارض 13
تعارض درون فردي 14
تعارض بين فردي 15
تعارض بين گروهي . 15
تعارض بين سازماني 16
علل ايجاد تعارض در سازمان ها . 16
تعارض و تغيير . 19
تعاض در اثربخشي سازمان 20
راهبردهاي پيشگيري از تعارض 20
راهكارهاي رفع تعارض 21
سبك هاي مديريت تعارض 23
راهبردهاي مديريت تعارض 24
چانه زني 28
ميانجي گري . 30
حكميت 30
خلاصه بحث تعارض 30
هوش عاطفي . 31
تعريف هوش عاطفي . 32
ريشه هاي تاريخي هوش عاطفي 34
اساس زيستي عواطف و هوش عاطفي . 36
ديدگاه هاي متفاوت پيرامون هوش عاطفي . 38
هوش عاطفي از ديدگاه گاردنر . 38
هوش عاطفي از ديدگاه مايروسالوي . 38
هوش عاطفي از ديدگاه بار- آن . 38
ابعاد هوش عاطفي از ديدگاه بار-آن . 40
هوش عاطفي از ديدگاه گلمن 40
مؤلفه هاي هوش عاطفي گلمن . 41
مؤلفه خودآگاهي . 41
مؤلفه مديريت خود . 42
مؤلفه آگاهي اجتماعي 43
مؤلفه مهارت هاي اجتماعي 44
مؤلفه خودانگيزي . 46
توجه معاصر به هوش عاطفي 47
تقسيم بندي بر اساس IQ و EQ از ديدگاه جك بلوك 48
نقش وراثت و محيط در هوش عاطفي. 49
ويژگي هاي افراد با هوش عاطفي بالا و پائين 50
آموزش و يادگيري هوش عاطفي 52
هوش عاطفي در محل كار . 54
خلاصه بحث هوش عاطفي . 58
ارتباطات (مهارت هاي ارتباطي) . 59
چهارچوب مفهومي ارتباطات 60
هدف ارتباط 62
اهميت ارتباطات . 63
فرايند ارتباطات . 64
انواع ارتباطات 66
مهارت هاي ارتباطي مديران 66
تعريف مهارت هاي ارتباطي . 67
مهارت هاي ارتباطي و مؤلفه هاي آن . 67
مهارت كلامي 67
مهارت بازخورد 69
مهارت شنود مؤثر . 70
خلاصه بحث ارتباطات 71
الگو (مدل) . 72
نظريه هاي الگوسازي . 73
انواع الگو (مدل) 74
بيان مسأله 76
اهميت و ضرورت تحقيق 78
اهداف تحقيق . 80
هدف كلي تحقيق 80
اهداف 80
فرضيه هاي تحقيق 81
فرضيه هاي اصلي . 81
فرضيه هاي فرعي 81
پيش فرضهاي تحقيق 81
محدوديت هاي تحقيق . 82
تعريف واژه ها و اصطلاحات . 83
فصل دوم پيشينه تحقيق 86
مقدمه 87
تعارض
تحقيقات انجام شده در داخل كشور . 87
تحقيقات انجام شده در خارج كشور . 91
هوش عاطفي
تحقيقات انجام شده در داخل كشور 97
تحقيقات انجام شده در خارج كشور . 98
ارتباطات
تحقيقات انجام شده در داخل كشور . 103
تحقيقات انجام شده در خارج كشور 107
نتيجه گيري از مرور ادبيات تحقيق . 108
فصل سوم روش شناسي تحقيق . 110
مقدمه 111
جامعه آماري 111
نمونه تحقيق . 111
انتخاب حجم نمونه لازم . 112
متغيرهاي تحقيق . 113
ابزار و وسيله تحقيق 114
نحوه امتياز دهي 114
پايايي پرسشنامه هاي تحقيق . 115
نحوه جمع آوري اطلاعات . 117
روش هاي آماري 117
رعايت مسائل اخلاقي 118
منابع