بهبود شکایت مشتری با طبقه بندی اتوماتیک ایمیل با استفاده از خصوصیات حالت زبانشناختی به عنوان یک پیشگو (Improving Customer Complaint Management by Automatic Email Classification Using Linguistic Style Features as predictors)
خلاصه
مقدمه
2 – روش شناسي
2-1 ) نگرش فضاي برداري
2 – 1 – 1 ) پيش پردازش
2-1-2 ) وزن كردن بردار واژه
2-1-3 ) كاهش ابعادي
2- 2 ) خصوصيات شيوه زبانشناختي
2 – 3 ) تكنيك طبقه بندي
2 – 4 ) شرايط ارزيابي
3 – نتايج عملي
3 - 1 ) ساختار اوليه
3 – 3 ) مقايسه كارايي پيشگويانه از ADA SVD , ADA LS , ADA SVD LS
3 – 4 ) خارج از دوره ارزيابي
4 – نتايج و دستورالعملها براي تحقيقات بيشتر
سپاسگذاري
پيوست A
پيوست B
Improving Customer Complaint Management by Automatic Email Classification Using Linguistic Style Features as Predictors