پاورپوینت علوم رفتاری و کاربرد آن در سازمان ها
مقدمه
اهميت روابط انساني
تعريف روابط انساني
روابط انساني از نظر مفهوم شناسي
روابط انساني از نظر مديريت
ماهيت روابط انساني از منظر اسلامي
آثار روابط انساني در مديريت
فوايد توجه به روابط انساني براي مديريت
پيامدهاي بي اعتنايي به روابط انساني در مديريت
نكاتي در جهت غني سازي روابط انساني
روابط روانشناسي با علم روابط انساني
تعريف روانشناسي
تعريف روانشناسي سازماني
تعريف رفتار
عوامل موثر بررفتار
1- تأثير انگيره بر رفتار
2- تأثير احساس و ادراك بر رفتار
انواع مختلف رفتار
رفتار هيجاني
انواع واكنش هاي هيجاني
رفتار سازماني
تحليل رفتار متقابل
عملكرد مغز و انديشه
عوامل رشد مغز و هوش
سيكل هاي مغز و هوشياري
هوش
ويژگيهاي هوش
سن عقلي
انگيزش كاركنان
نظريه X,Y
2- الگوي مازلو (Maslow)
3- الگوي هرزبرگ
4- الگوي مك كلند
5- نظريه وروم (1980-1900)
6- نظريه نيازهاي آشكار موراي (Mouray)
7- اعتقاد واعتماد بر تجربه‌هاي شخصي
8- الگوي يونگ
9- الگوي آلفرد
نكاتي كه سرپرستان بايد رعايت كنند
كه كاركنان بايد مورد توجه قرار دهند
طرز برخورد با افراد مزاحم و بهانه جو
طرز برخورد با افراد لجوج و سمج
طرز برخورد با افراد پرحرف
طرز برخورد با افراد برت و پلاگو
طرز برخورد با افراد اهل مجادله و پرخاشگر
طرز برخورد با افراد شاكي و ناراضي
طرز برخورد با افراد دير انتقال
اصلاح رفتار
چهار رفتار غير مجاز
سه رفتار مجاز
نتيجه گيري
هوش و حضور ذهن
درجه همكاري
رسيدگي به شكايت افراد
ارتباط اداري و تلفني
حضور در محل كار
جانشين پروري
استفاده از روشهاي جديد
درجه پشتكار