مدیریت,دانلود,رایگان,پایان نامه,پروژه,مقاله,مقالات, تحقیق آماده, پاورپوینت,ترجمه,کارآموزی,ورد,مالی,بازاریابی,برنامه ریزی,سازمان,مشتری,استراتژیک,سیستم اطلاعات, - بررسي عوامل تاثيرگذار بر پذيرش و به كارگيري خدمات الكترونيكي بانكداري (مبتني بر مدل داويس ) بر صنايع خدماتي بانكداري مشهد

فهرست مطالب: بررسي عوامل تاثيرگذار بر پذيرش و به كارگيري خدمات الكترونيكي بانكداري (مبتني بر مدل داويس ) بر صنايع خدماتي بانكداري مشهد

تاریخ ایجاد 1391/06/29 تعدادبرگ: 112 قیمت: 10000 تومان حجم فایل:835 kb

تعدادمشاهده 4025

بررسي عوامل تاثيرگذار بر پذيرش و به كارگيري خدمات الكترونيكي بانكداري (مبتني بر مدل داويس ) بر صنايع خدماتي بانكداري مشهد

چكيده
فصل اول : طرح تحقیق
مقدمه
بيان مسأله (تعريف موضوع تحقيق )
اهميت و ضرورت موضوع تحقيق
تاريخچه و سابقه موضوع تحقيق (پيشينه تحقيق)
اهداف تحقيق
هدف كلي:
اهداف فرعي (ويژه):
چارچوب نظري تحقيق
عوامل داخلي
عوامل محيطي
فرضيه هاي تحقيق
روش تحقيق
مدل مفهومی تحقيقي
قلمرو مكاني تحقيق(جامعه آماري )
قلمرو زماني تحقيق
روش تعيين حجم نمونه
روش نمونه گيري
شرح واژگان به کاررفته در تحقیق
فصل دوم : ادبیات و پیشینه بین المللی تحقیق
رضايت مشتري از خدمات الكترونيكي
روش هاي اندازه گيري رضايت مشتري
شاخص رضايت مشتري (CSI) چيست؟
تعاريف بازاريابي الكترونيكي
الف- فناوري اطلاعات ابزاري در دست بازاريابي است.
ب- بازاريابي بر روي اينترنت.
ج- ديدگاه فني در تعريف بازاريابي الكترونيكي.
د- تعريف بازاريابي الكترونيكي بر اساس 7Cs
ه- بازاريابي الكترونيكي به عنوان آميخته اي جديد
و- بازاريابي الكترونيكي از ديدگاه مكتب بازاريابي ارتباطي
ز- بازاريابي الكترونيكي به عنوان فلسفه اي جديد.
مزاياي كاربرد خدمات الكترونيكي
كاهش هزينه
قابليت هاي اينترنت
3-بهبود ارتباطات
-از طريق اينترنت و با استفاده از شبكه هاي اينترنت و اكسترانت
5- بهبود ارائه خدمات به مشتريان
6- كسب مزيت رقابتي
برنان و همكاران نيز مزاياي زير را براي استفاده از اينترنت برشمرده اند:
نوآوري خدمات
اعتماد
تبليغات شفاهي
تجارت الكترونيكي از طريق تلفن همراه
آموزش به مشتري
ادراك آسان بودن و مفيد بودن استفاده از اينترنت
بانك داري الكترونيكي چيست؟
روند اتوماسيون سيستم بانكي
تجارت الكترونيكي در ايران
تحقيقات بازار در تجارت الكترونيك
تحقيق بازار به شيوه پيمايشي الكترونيكي
نتيجه گيري
به كارگيري كاربران از خدمات بانك داري الكترونيك: ديدگاه كشور مالزي
خلاصه
مقدمه
مروري بر ادبيات موضوع
روش تحقيق
يافته هاي پژوهش
تست پايايي
كاربرد هاي مديريتي
ادراك مشتريان از كيفيت خدمات خرده فروشي به هنگام و رضايت مندي مشتريان
مقدمه
ادبيات موضوع
سوالات پژوهش
روش تحقيق
اندازه گيري
مشاركت كنندگان در پژوهش
فرايند جمع آوري داده ها
محدوديت ها و پيشنهادهاي آينده
فصل سوم
مقدمه
روش تحقيق
جامعه آماري
نمونه آماري
فرمول ها و شيوه هاي آماري مورد استفاده
آمار توصيفي:
آمار استنباطي:
روايي و پايايي ابزار تحقيق
روايي(validity)
پايايي(Reliability)
ابزار جمع آوري اطلاعات
نرم افزارآماري مورد استفاده
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده های تحقیق
مقدمه
مشخصات، مقادیر و توصیف آماری داده ها
بررسي جنسيت افراد
بررسي سئوالات پرسشنامه
استنباط فرضيات تحقيق
فرضيه اول تحقيق
فرضيه هفتم تحقيق
فصل پنجم: خلاصه تحقیق و نتایج و پیشنهادات
مقدمه
نتايج حاصل از مطالعه فرضيه هاي پژوهش
يافته هاي تحقيق حاصل از بررسي نمونه آماري در جهت اثبات فرضيات
مدل نهایی پیشنهادی مبتنی بر یافته های پژوهش
پیشنهادهای کاربردی – مدیریتی
پیشنهادهایی برای تحقیقات آینده
منابع ندارد

Label

مقالات مرتبط