بررسی رابطه بین اثر بخشی ارتباط سازمانی و منابع قدرت مدیران ، ادرات هفتگانه آموزش و پرورش مشهد
چکیده:
پژوهش حاضر به بررسی ارتباط بین منابع قدرت مدیران و اثربخشی ارتباطات سازمانی می‌پردازد. هدف، بررسی رابطه بین هر یک از منابع قدرت مدیران بر حسب رده‌بندی فرنچ و راون، شامل: منابع قدرت تخصصی، مرجعیت، پاداش، مشروع و اجبار با اثربخشی ارتباطات سازمانی، سنوات خدمت مدیران و سابقه مدیریت آنان می‌باشد. همچنین برآنیم تا تفاوت بین منابع مختلف قدرت مدیران را بر حسب تخصص مدیریت و تخصص غیرمدیریت بررسی نماییم.
پژوهش حاضر از دسته پژوهشهای کاربردی و از نوع تحقیق توصیفی (غیر آزمایشی) است و در تقسیمات تحقیقات توصیفی از نوع روش تحقیق همبستگی دو متغیری می‌باشد.
جامعه آماری پژوهش حاضر شامل کلیه مدیران دوایر مختلف ادارات هفتگانه آموزش و پرورش مشهد و همچنین کلیه کارکنان این دوایر می‌باشد. لازم به ذکر است که تعداد جامعه آماری مدیران، تعداد 147 نفر و کارکنان، تعداد 345 نفر می‌باشد. از جامعه آماری مدیران، تعداد 87 مدیر به روش تصادفی ساده و با کمک جدول اعداد تصادفی و نیز از جامعه آماری کارکنان، کلیه کارکنان تحت نظر مدیران منتخب به روش تمام شماری انتخاب شدند.
ابزار گردآوری داده‌ها شامل پرسشنامه منابع قدرت «شرایخیم و هینکین (1989)» و پرسشنامه اثر بخشی ارتباطات سازمانی «نانچیان و دیگران (1379) » می‌باشد. جهت تعیین اعتبار پرسشنامه‌ها از دو روش آزمون – بازآزمون و آلفای کرانباخ استفاده شده است. در روش آزمون- بازآزمون اعتبار پرسشنامه منابع قدرت 61/0 و اعتبار پرسشنامه اثربخشی ارتباطات سازمانی 58/0 به دست آمده است. همچنین با استفاده از روش آلفای کرانباخ اعتبار پرسشنامه منابع قدرت برابر 84/0 و اعتبار پرسشنامه اثربخشی ارتباطات سازمانی برابر 78/0 می‌باشد که تمامی ضرایب بدست آمده در دو روش تعیین اعتبار، قابل قبول و مناسب می‌باشند و بنابراین اعتبار پرسشنامه‌ها قابل تأیید است.
جهت توصیف داده‌ها از روشهای آمار توصیفی از قبیل رسم جداول فراوانی و نمودارها، درصد فراوانی، فراوانی نسبی تجمعی، میانگین،میانه، انحراف معیار، مینیمم و ماکزیمم و جهت تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیه‌ها از روشهای آمار استنباطی شامل ضریب همبستگی ربته‌ای اسپیرمن، آزمون من ویتنی و کروسکال والیس استفاده شد. تمامی تحلیل‌های انجام شده با استفاده از نرم‌افزار کامپیوتری SPSS انجام گرفت.
بررسی و تجزیه و تحلیل داده‌ها نشان داد که:
- بین منابع قدرت تخصص، مرجعیت، پاداش و قانون با اثربخشی ارتباطات سازمانی رابطه مستقیم و معنادار و بین منبع قدرت اجبار با اثربخشی ارتباطات سازمانی رابطه معکوس و معنادار وجود دارد.
- بین‌منابع قدرت مدیران با سنوات‌خدمت ونیزسابقه مدیریت‌آنان‌ارتباط معنادار وجود دارد.
- بین منابع مختلف قدرت مدیران بر حسب تخصص مدیریت و تخصص غیرمدیریت تفاوت معناداری وجود ندارد.
چکیده
فصل اول مقدمه پژوهش
1-1) عنوان تحقيق
1-2) مقدمه
1-3) بيان مساله
1-4) اهميت و ضرورت پژوهش
1-5) اهداف پژوهش
الف- هدف كلي
باهداف جزئي
1-6) پرسشهاي پژوهش
1-7) متغيرهاي پژوهش
1-8) تعاريف علمي واژه ها
فصل دوم بررسي پيشينه پژوهش
مقدمــه
الف- بررسی نظریه‌ها
2-1) ارتباطات
2-1-1) اهمیت ارتباطات
2-1-2) تعاریف ارتباطات
2-1-3) فرآیند ارتباط
2-1-3-1) منبع
2-1-3-2) رمزگذاری
2-1-3-3) وسیله
2-1-3-4) رمزگشایی
2-1-3-5) دریافت کننده
2-1-3-6) بازخورد
2-1-4) مسیر ارتباطات
2-1-4-1) ارتباطات عمودی
2-1-4-2) ارتباطات در سطح افقی
2-1-5) مدل ارتباطات
2-1-6) اصول ارتباطات
2-1-7) ارتباطات سازمانی از دیدگاه مکاتب مختلف مدیریت
2-1-7-1) دیدگاه کلاسیک‌ها در مورد ارتباطات
2-1-7-2) نظریه نئوکلاسیک‌ها و ارتباطات
2-1-7-3) دیدگاه سیستمی در مورد ارتباطات
2-1-7-4) دیدگاه اقتضایی و ارتباطات
2-1-7-5) دیدگاه مراوده‌ای یا تعاملی در مورد ارتباطات
2-1-8) اثربخشی در ارتباطات میان فردی
2-1-9) ویژگی‌های اثربخشی
2-1-9-1) گشودگی
2-1-9-2) همدلی
2-1-9-3) حمایتگری
2-1-9-4) مثبت گرایی
2-1-9-5) تساوی
2-1-9-6) همانندی «تشابه با هم» و «تخالف با هم»
2-1-) موانع ارتباطی
2-2) قدرت
2-2-1) اهميت قدرت
2-2-2) تعاريف قدرت
2-2-3) قدرت در سطوح مختلف سازمان
2-2-3-1) قدرت در سطح عمودي
2-2-3-1-1) منابع قدرت مديران رده‌ي عالي سازمان
2-2-3-1-2) منابع قدرت مديران رده مياني سازمان
2-2-3-1-3) منابع قدرت مديران رده‌ي پايين سازمان
2-2-3-2 ) قدرت در سطح افقي
2-2-4) روابط قدرت
2-2-4-1) رابطه صف و ستاد
2-2-4-2) تشكيل دسته‌ها و ائتلاف
2-2-5) منابع قدرت بر اساس پژوهشهاي فرنچ و راون
2-2-6) انواع رويكردها به قدرت
2-2-6-2) هيكس، گولت و قدرت
2-2-6-3) گالبرايت و قدرت
2-2-6-4) اتزيوني و قدرت
ب- پيشينه پژوهشهاي انجام شده
2-3) پژوهشهاي پيرامون ارتباطات سازماني
2-3-1) پژوهشهاي انجام شده در داخل كشور
2-3-2) پژوهشهاي انجام شده در خارج از كشور
2-4) پژوهشهاي پيرامون منابع قدرت
2-4-1) پژوهشهاي انجام شده در داخل كشور
ج- پژوهشهاي انجام شده در زمينه رابطه بين منابع قدرت مديران و اثر بخشي ارتباطات سازماني
فصل سوم روش (متدولوژي ) پژوهش
3-1) جامعه آماری
3-2) گروه نمونه
3-3) روش و طرح نمونه‌برداری
3-4) حجم نمونه
3-5) ابزار گردآوری داده‌ها
3-5-1) پرسشنامه اثر بخشی ارتباطات سازمانی
3-5-2) پرسشنامه منابع قدرت «شرایخیم و هینکین»
3-6) تعیین روایی و اعتبار پرسشنامه
3-6-1) روایی
3-6-2) اعتبار
3-7) نوع مطالعه (روش گردآوری داده‌ها)
3-8) طرح پژوهش و روشهای تجزیه و تحلیل داده‌ها (توصیفی و استنباطی)
فصل چهارم يافته هاي پژوهش
مقدمــه
تبديلهاي انجام شده بر روي متغيرها جهت تغيير مقياس
4-1) توصیف داده‌ها
4-1-1) توصيف مولفه هاي منابع قدرت
4-1-2) توصیف مؤلفه‌های اثربخشی ارتباطات سازمانی
4-1-3- توصیف سایر داده‌ها
4-2) تجزیه و تحلیل داده‌ها (بررسی فرضیات)
یافته اضافی تحقیق
بررسی نتيجه در ناحيه يک
بررسی نتيجه در ناحيه چهار
بررسی نتيجه در ناحيه پنج
بررسی نتيجه در ناحيه شش
بررسی نتيجه در ناحيه هفت
جمع‌بندی
فصل پنجم تفسير و استنتاج نتايج پژوهش
تجزیه و تحلیل نتایج پژوهش
یافته جانبی
محدودیت‌های پژوهش
پیشنهادها
پیشنهاد به برنامه‌ریزان
پیشنهاد به پژوهشگران
فهرست منابع فارسی
References
پرسشنامه شماره 1 پرسشنامه اثربخشی ارتباطات سازمانی
پرسشنامه شماره 2 پرسشنامه منابع قدرت