$('#s1').cycle('fade');
  جستجو

 صفحه نخست  |  راهنمای فروشگاه  |  تماس با ما  |نحوه خرید  |  سبد خرید   |        ثبت شده در سايت ساماندهي كشور

 صفحه نخست  |  راهنمای فروشگاه  |  تماس با ما  |نحوه خرید  |  سبد خرید   |        ثبت شده در سايت ساماندهي كشور

مدیریت > پروژه

Bank Sepah:5892-1010-5735-6012

Email: dociran.pdfiran@gmail.com

09153255543  عالم زاده

Bank Sepah:5892-1010-5735-6012

Email: dociran.pdfiran@gmail.com

09153255543  عالم زاده

 
 
 مديريت - پروژه
فهرست مطالب: بررسي ارتباط بين مشتري مداري بر ميزان فروش كالا در بازارچه هاي مرزي

تاریخ ایجاد 1391/01/29    تعدادبرگ: 110   قیمت: 9000 تومان   حجم فایل:1083 kb  تعدادمشاهده  4827

بررسي ارتباط بين مشتري مداري بر ميزان فروش كالا در بازارچه هاي مرزي

  • چكيده
  • فصل اول : كليات
  • مقدمه2
  • بیان مسئله 3
  • سؤالات آغازین3
  • اهداف تحقیق   4
  • فرضیات تحقیق4
  • چهارچوب نظری 4
  • مدل تحلیلی تحقیق   5
  • مدل عملیاتی تحقیق   6
  • قلمروی تحقیق 7
  • تعریف مفهوم7
  • تعاریف عملیاتی 7
  • محدودیت های تحقیق   9
  • تعریف واژه ها و اصطلاحات10
  • فصل دوم: مبانی نظری پژوهش
  • بخش اول: مشتری مداری
  • مبانی نظری پژوهش 11
  • مقدمه   11
  • آشنایی با مفاهیم اساسی بازاریابی12
  • بازار جغرافیا   13
  • 3-1- بازارچه مشترک مرزی تمرچین بانه   14
  • رفتار مصرف کنندگان16
  • 4-1- مسائل اخلاقی در روابط مبادله ی مصرف کننده   17
  • 4-2- بررسی مدل مصرف کننده   18
  • 4-3- آمیخته های بازاریابی 19
  • 4-4- خصوصیات فردی مؤثر در رفتار مصرف کننده20
  • 4-5- فرایندهای تصمیم گیری خریدار   21
  • حقوق مصرف کننده 21
  • 5-1- تعریف حقوق مصرف کننده 22
  • تعریف مشتری  23
  • 6-1- تعریف لغوی مشتری24
  • مشتری مداری و اهمیت آن 24
  • در راهبردهای مشتری مداری، بازاریابی به عنوان راهبرد بازر27
  • مدل مشتری مداری 28
  • 9-1- تشریح مدل مشتری مداری 29
  • 9-1-1- محصول29
  • 9-1-1-1- کیفیت محصول29
  • 9-1-1-2- حق با مشتری است   34
  • 9-1-1-3- کیفیت طلبی، هدفی برتر از کمیت طلبی 34
  • 9-1-1-4- کیفیت در فرایند تولید، تولید می شود 35
  • 9-2- قیمت 36
  • 9-3- ارائه ی خدمات 36
  • 9-3-1- اهمیت مدیریت خدمات   37
  • 9-3-2- نیازها و انتظارات مشتری   38
  • 9-3-3- ارائه ی خدمات پس از فروش   40
  • 9-3-4-مدیریت شکایات مشتری 41
  • 9-3-5- فضای مناسب داخلی42
  • 9-3-6- وجود همه ی کالاهای مورد نیاز مشتری در محل فروش   42
  • 9-3-7- حداقل زمان ارائه ی خدمات43
  • 9-3-8- احترام گذاشتن به مشتری 43
  • 9-3-9- ایجاد روح اعتماد و صداقت در محیط کار44
  • 9-4- فناوری اطلاعات 44
  • 9-4-1- کارت هوشمند 44
  • 9-4-2-تبلیغات اینترنتی 45
  • 9-4-3-سفارشات اینترنتی 46
  • بخش دوم: فروش کالا
  • فروش چیست؟47
  • تعریف فروش   47
  • فروش و سودآوری   47
  • بخش سوم: عوامل مرتبط (رابطه) مشتری مداری و فروش کالا
  • رضایت مشتری 51
  • 1-2-مزایای رضایت مشتری   55
  • 1-3- مدلهای شکلگیری رضایت مشتری   56
  • 1-3-1- مدل کانو 57
  • 1-3-2- مدل فورنل 59
  • 1-3-3- مدل سروکوال 60
  • وفاداری مشتری 61
  • بخش چهارم- پیشینه ی تحقیق
  • پیشینه ی تحقیق64
  • فصل سوم : روش تحقيق
  • مقدمه 66
  • روش تحقیق   66
  • ابزار جمع آوری اطلاعات   66
  • جامعه ی آماری 66
  • روش نمونه گیری   66
  • روش تجزیه و تحلیل اطلاعات66
  • فصل چهارم : نتايج
  • مقدمه   67
  • الف) نتایج توصیفی   67
  • ب) نتایج حاصل از فرضیه های تحقیق   72
  • فصل پنجم : نتيجه گيري
  •  مقدمه92
  • بحث و نتیجه گیری92
  • پیشنهاداتی برای تحقیقات آتی93
  • منابع و مآخذ 95
  • پیوست   99
  • 5-1- جدول مورگان 100
  • 5-2- پرسشنامه   101


Label
مقالات مرتبط
بررسي ميزان اثر بخشي بازاريابي الكترونيكي بر ميزان فروش شركت هاي خدمات هواپيمايي مشهد
بررسي ميزان اثر بخشي بازاريابي الكترونيكي بر ميزان فروش شركت هاي خدمات هواپيمايي مشهد


ورود به سايت | ثبت نام كاربر


صفحه نخست | تماس با ما
تمامی حقوق این سایت سایت متعلق به سایت DocIran.COM می باشد
طراحی شده توسط فراتک