شناخت موانع بنیادی و ارائه راهکارهای اجرایی مناسب جهت مستندسازی الزامات نظام مدیریت کیفیت درگروه تولیدی آدونیس (مشهد کولر)
مقدمه
فصل اول : بيان تحقيق
كليات
3-1- معرفي پژوهش (بيان مسئله )
4-1- علت انتخاب موضوع :
5-1- فرضيه هاي پژوهش (سئوالات)
6-1- تعريف نظري
7-1- تعريف عملياتي
فصل دوم : ادبيات موضوع (شناسايي بحث ايزو 9000 و الزامات آن )
1-2- اصطلاحات و تعاريف اساسي در استانداردهاي ايزو 9000
بخش اول ـ اصطلاحات عمومي‌يا كلي
بخش دوم : اصطلاحات مربوط به كيفيت
بخش سوم ـ اصطلاحات مربوط به سيستم كيفيت
بخش چهارم ـ اصطلاحات مربوط به ابزارها و فنون
2-2- خانواده ايزو 9000
3-2- ساختار استانداردهاي ايزو :
4-2- الزامات يا نيازهاي سيستم كيفيت
5-2 گامهاي اجرايي استقرار ايزو 9000
6-2 تعريف كميته ها و گروههاي نظام كيفيت
7-2 شرح وظايف ،مسئوليت‌ها و اختيارات :
8-2 شيوه مستندسازي وضعيت موجود فعاليت‌ها
9-2 تهيه و اجراي نظامنامه كيفيت
10-2 مزاياي نظامنامه كيفيت
11-2 گواهينامه ايزو 9000
فصل سوم :روش تحقيق
1-3 جامعه آماري
2-3 نمونه آماري
3-3 اعتبار و روايي پرسشنامه
4-3 روش آماري
فصل چهارم : تجزيه و تحليل نتايج پژوهش انجام شده
1-4 نتايج پرسشنامه مديران
2-4 نتايج پرسشنامه همكاران
فصل پنجم : نتيجه‌گيري ، دسته بندي و جمع بندي پيشنهادات و ارائه مدل
فرضيه 1 : شناخت ابتدايي از ايزو 9000
فرضيه 2 : شناخت از اهداف دريافت گواهينامه ايزو 9000
فرضيه 3 : علاقه به استقرار نظام ايزو 9000
فرضيه4 :علاقه به آموزش در خصوص ايزو 9000
فرضيه 5 : روحيه تعاون و همكاري
فرضيه 6 : روحيه تعلقات ملي و سازماني
فرضيه 7 :ساختار سازماني
فرضيه 8 : شناخت عوامل مؤثر بر فرآيند مستندسازي
فرضيه 9 موارد مديريتي و ساير موارد
فصل پنجم نتیجه گیری
1-5 جمع بندي نتايج پژوهش
2-5 موانع و مشكلات اساسي فرآيند مستندسازي الزامات ايزو 9002 و ارائه
راهكارهاي مناسب جهت رفع آنها
3-5 رعايت موارد زير در خصوص رفع مشكلات فرايند مستندسازي
4-5 راهكارها
5-5 راهكارهاي مكمل
6-5 محدوديت هاي تحقيق وكاربردهاي پژوهش
7-5 خلاصه اي از مساله ، روش و يافته‌هاي پژوهش:
فهرست منابع وماخذ
ضمائم
پرسشنامه ويژه مديران
پرسشنامه ويژه پرسنل